Assistente de Sucesso do Cliente - Comercial

ACATE, the Associação Catarinense de Tecnologia; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma associação de tecnologia em Florianópolis busca um Assistente de Sucesso do Cliente para garantir a melhor experiência às empresas associadas ao plano de saúde UNIMED. O candidato deve ter ensino superior completo ou em andamento e experiência em atendimento ao cliente, além de dominar o Pacote Office. A oferta inclui benefícios como vale alimentação, plano de saúde e bônus anual. Venha fazer parte de uma equipe focada em tecnologia e inovação!

Serviços

VA/VR de R$1.169,78 ao mês

Vale transporte totalmente custeado

Plano de Saúde Unimed sem custo

Plano odontológico sem custo

Previdência complementar

Auxílio home office

Descontos em serviços de saúde

Descontos em empresas parceiras

Plano de saúde Pet

Parceria com o SESC

Seguro de vida em grupo

Biblioteca corporativa

Espaço para refeições

Anuênio

40% de Adicional de Férias

Café e frutas disponíveis

Bônus anual baseado em metas

Day off de aniversário

Qualificações

• Experiência em rotinas administrativas e atendimento ao cliente focado em resolução de problemas.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
• Comunicação excelente oral e escrita.

Responsabilidades

• Atuar como ponto focal para esclarecimento de dúvidas de RHs sobre o plano UNIMED.
• Operacionalizar solicitações de movimentações e alterações cadastrais.
• Resolver conflitos operacionais com a UNIMED Grande Florianópolis.
• Manter dados cadastrais das empresas atualizados.

Conhecimentos

Proatividade

Gestão do tempo

Empatia e Escuta Ativa

Senso de Urgência e Organização

Entusiasmo e Proatividade

Atenção aos Detalhes

Uso de ferramentas de CRM ou Chamados

Business Writing

Formação académica

Ensino Superior completo ou em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Zoho Desk

Descrição da oferta de emprego

Venha fazer parte do time ACATE!

A ACATE é a Associação Catarinense de Tecnologia, e atua há 39 anos no fomento ao empreendedorismo de base tecnológica e à inovação no estado de Santa Catarina. A organização possui diversas iniciativas e benefícios para o fomento e desenvolvimento de empreendedores e empresas.

Nossos valores são colaboração, confiança, pertencimento, protagonismo e excelência.

Existimos para IMPULSIONAR O ECOSSISTEMA DE INOVAÇÃO TRANSFORMANDO PESSOAS E NEGÓCIOS.

Buscamos um Assistente de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe e crescer junto com os melhores profissionais do mercado. Se você é dedicado e proativo, essa vaga é para você!

Se identificou? Então, bora conhecer mais sobre essa oportunidade.

Sobre a vaga

Garantir a melhor experiência para as empresas associadas ao Plano de Saúde oferecido pela ACATE. O propósito central desta posição é atuar como o elo de confiança entre as empresas associadas à ACATE e a operadora UNIMED. Você será responsável por assegurar que as empresas associadas tenham acesso ágil e descomplicado aos seus planos de saúde, garantindo a excelência operacional nas movimentações cadastrais e oferecendo um atendimento humanizado, entusiasta e resolutivo.

Responsabilidades

• Atendimento Consultivo: Atuar como ponto focal para o esclarecimento de dúvidas de RHs das empresas associadas sobre movimentações, carências e utilização do plano UNIMED.

• Gestão de Movimentações: Operacionalizar, com atenção aos detalhes, as solicitações de inclusão, exclusão, transferência de plano e alterações cadastrais nos sistemas pertinentes.

• Resolução de Conflitos: Investigar e solucionar problemas operacionais fazendo a interface com a UNIMED Grande Florianópolis.

• Manutenção da Base: Manter os dados cadastrais das empresas e vidas atualizados, garantindo a integridade das informações para faturamento correto.

• Entre outras atividades envolvendo a área de benefícios.

Requisitos

• Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento (Administração, Gestão de RH, Processos Gerenciais ou áreas correlatas).
• Experiência: Vivência comprovada em rotinas administrativas e atendimento ao cliente (foco em resolução de problemas).
• Ferramentas: Domínio do Pacote Office (especialmente Excel para controle de planilhas de vidas) e facilidade com sistemas.
• Comunicação: Excelente comunicação oral e escrita.

Será um diferencial se você tiver

• Conhecimento do Setor: Experiência prévia em corretoras de seguros, operadoras de saúde ou departamentos de benefícios em RH.
• Sistemas Especificos: Familiaridade com portais da UNIMED, sistemas de gestão de benefícios ou Helpdesk (Em especial Zoho Desk).
• Legislação: Noções das regras da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).

Skills Desejadas

• Proatividade;
• Gestão do tempo;
• Empatia e Escuta Ativa: Entender que, ao tratar de saúde, lidamos com momentos sensíveis do cliente;
• Senso de Urgência e Organização: Capacidade de priorizar demandas críticas sem perder o controle dos prazos operacionais (SLA);
• Entusiasmo e Proatividade: Energia positiva para atender bem e vontade genuína de resolver os problemas para o cliente;
• Atenção aos Detalhes: Precisão é vital para evitar erros em cadastros e cobranças equivocadas;
• Uso de ferramentas de CRM ou Chamados (Tickets);
• Business Writing (Escrita corporativa clara e assertiva).

Horário de trabalho: Segunda à sexta, das 08:30h às 17:30h com escala híbrida.

Local de trabalho: CIA Primavera - SC 401 - Km 04 - Saco Grande - Florianópolis/SC.

O que oferecemos

• VA/VR de R$1.169,78 ao mês, mantido durante as férias e sem desconto em folha;
• Vale transporte totalmente custeado pela ACATE;
• Plano de Saúde Unimed nacional sem custo para o titular;
• Plano odontológico Uniodonto sem custo para o titular;
• Previdência complementar, onde a ACATE contribui equivalente à sua contribuição, sujeito a um teto de valor;
• Auxílio home office;
• Descontos em serviços de saúde física e mental, incluindo musculação, pilates, crossfit, natação, nutrição e psicólogos, em parceria com a Gogood e Conexa;
• Descontos exclusivos em empresas parceiras da ACATE, abrangendo universidades, cursos livres, restaurantes e mais;
• Plano de saúde Pet, em parceria com a Guapeco;
• Parceria com o SESC, oferecendo descontos em academias, cursos, restaurantes, hotéis e outras atividades de lazer;
• Seguro de vida em grupo;
• Biblioteca corporativa;
• Espaço para refeições equipado com geladeira e micro-ondas;
• Anuênio;
• 40% de Adicional de Férias;
• Café, cappuccino, chocolate quente, chá e frutas sempre à disposição no escritório;
• Bônus anual baseado no alcance das metas estabelecidas;
• Day off de aniversário;

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe apaixonada por tecnologia e inovação!

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Entre R$1.800,00 e R$2.000,00 mensal