Assistente De Reservas E Atendimento Ao Cliente – Turismo (Remoto)

Beyond Madeira; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de turismo em Santa Catarina busca um Assistente Administrativo e de Reservas para melhorar a experiência dos clientes. Este papel exige organização, comunicação clara e conhecimento de ferramentas digitais. O candidato ideal deve ter habilidades em gerenciar tarefas múltiplas e otimizar processos. A empresa oferece flexibilidade de trabalho remoto e oportunidades de crescimento em uma startup em expansão, focada em resultados e experiência do cliente.

Serviços

Trabalho remoto flexível

Oportunidade de crescimento

Qualificações

• Comunicação escrita e verbal excelente em português.
• Organização rigorosa e atenção aos detalhes.
• Capacidade de priorizar tarefas sob pressão.

Responsabilidades

• Gerir reservas de rent-a-car e atividades.
• Organizar dados em Google Sheets com precisão.
• Executar tarefas administrativas diárias.
• Responder a dúvidas em redes sociais.
• Criar templates de respostas para clientes.
• Identificar melhorias em processos.

Conhecimentos

Comunicação clara e empática

Organização

Gestão de tempo

Ferramentas

Google Sheets

WhatsApp Business

Descrição da oferta de emprego

A Ilha da Madeira atrai visitantes de todo o mundo, e cada experiência única começa bem antes da viagem – no atendimento personalizado, na organização impecável de reservas e na comunicação atenciosa que gera confiança.

A Beyond Madeira procura um Assistente Administrativo e de Reservas para impulsionar o crescimento operacional e elevar a experiência dos nossos clientes, garantindo que cada detalhe reflita a hospitalidade madeirense.

Perfil Ideal

Pessoa organizada, comunicativa e meticulosa, com facilidade para gerir múltiplas tarefas, lidar com pessoas e otimizar processos. Ideal para quem valoriza eficiência, tecnologia e o impacto direto na satisfação do cliente em turismo.

Responsabilidades Principais

• Gerir reservas de rent-a-car e atividades (registo, atualizações, confirmações, alterações e follow-up)
• Organizar dados em Google Sheets, agendas e sistemas internos com precisão e agilidade
• Executar tarefas administrativas diárias (documentos, relatórios, listagens e conformidade)
• Responder mensagens, comentários e dúvidas em Facebook Business, Instagram e canais de atendimento
• Criar e refinar templates de respostas para clientes, parceiros e fornecedores
• Identificar melhorias em processos, prevenindo erros e otimizando fluxos operacionais

Requisitos Essenciais

• Excelente comunicação escrita e verbal em português (claro, empático e profissional)
• Organização rigorosa, responsabilidade e atenção aos detalhes
• Habilidade em priorizar tarefas sob pressão e gerir tempo eficientemente
• Conforto com Google Sheets, WhatsApp Business e ferramentas digitais básicas

Diferenciais Desejados

• Inglês intermediário ou superior (conversação e escrita)
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, reservas ou administração
• Noções de marketing digital, gestão de redes sociais ou Facebook Business
• Paixão autêntica por turismo, hospitalidade e a Ilha da Madeira

O Que Oferecemos

Trabalho remoto flexível, oportunidade de crescimento numa startup em expansão, impacto direto no sucesso de clientes internacionais e ambiente colaborativo focado em resultados.