Assistente De Planejamento

Pósitron Stoneridge; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um profissional para atuar em home office, com a responsabilidade de extrair e analisar relatórios de produtividade. Os candidatos devem ter Excel avançado e conhecimento em elaboração de dashboards. É preferencial que more na região de Campinas. O trabalho inclui treinar operadores e monitorar fluxos de chamadas, além de suporte aos instaladores de campo.

Qualificações

• Desejável vivência em análise de indicadores e planejamento operacional.

Responsabilidades

• Extrair relatórios de produtividade: login/logout, pausas, nível de serviço, volume de chamadas.
• Preparar e acompanhar o cumprimento da escala de trabalho.
• Realizar a manutenção e desenvolvimento de relatórios e indicadores quantitativos e qualitativos.
• Monitorar as filas de chamadas e orientar os superiores quanto ao redimensionamento.
• Treinar os operadores para elaborar relatórios e preencher formulários.
• Realizar contato ativo com clientes críticos.

Conhecimentos

Excel avançado

Elaboração de dashboards e indicadores

Pacote Office 365

Windows 10

Formação académica

Ensino Superior ou Tecnólogo completo/cursando em Administração, Análise de Sistemas, Logística ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Formação :

• Desejável ensino Superior ou Tecnólogo completo / cursando em Administração, Análise de Sistemas, Logística ou áreas correlatas;

Requisitos :

• Excel avançado;
• Conhecimento para elaborar dashboards e indicadores;
• Pacote Office 365 e Windows 10;
• Desejável vivência em análise de indicadores e planejamento operacional.

Atribuições do cargo :

Extrair relatórios de produtividade : login / logout, pausas, nível de serviço, volume de chamadas, entre outros. Preparar e acompanhar o cumprimento da escala de trabalho. Realizar a manutenção e desenvolvimento de relatórios e indicadores quantitativos e qualitativos, das atividades das equipes. Monitorar as filas de chamadas e orientar os superiores quanto ao redimensionamento. Atualizar ou cancelar termos de adesão. Treinar os operadores para elaborar os relatórios e preencher os formulários referente a área. Realizar contato ativo com clientes críticos e realizar a movimentação de peças entre parceiros. Prestar suporte aos instaladores de campo da indústria e rastreadores.

Horário de Trabalho : Das 08 : 00 as 17 : 48 horas

Local de Trabalho :

Home office, conforme aditivo de Teletrabalho. Com disponibilidade para estar na empresa, sempre que for solicitado. Preferencialmente deve morar em Campinas ou região.