Assistente De Negócios

Silva & Freitas - Sociedade De Advogados; Montes Claros; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor jurídico em Minas Gerais está em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente Pleno. O profissional será responsável por garantir a qualidade do atendimento nos canais e realizar treinamentos para a equipe de suporte. É necessário ter formação superior, habilidades em análise de dados e experiência prévia em atendimento ao cliente. O cargo oferece um salário compatível com o mercado e benefícios como vale-refeição.

Serviços

Vale Refeição

Salário compatível com o mercado

Qualificações

• Inglês intermediário é necessário.
• Vivência em Atendimento ao Cliente necessária.
• Experiência em análise de dados é valorizada.

Responsabilidades

• Garantir a qualidade do atendimento nos canais oficiais.
• Realizar treinamentos para operadores e monitorar o tratamento das demandas.
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias.

Conhecimentos

Comunicação

Análise de dados

Atendimento ao Cliente

Organização

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Superior Completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas

Ferramentas

Pacote Office Avançado

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Analista Atendimento ao Cliente Pleno

07399-899 Guarulhos, São Paulo GRU Airport - Aeroporto Internacional de São Paulo

A GRU Airport, conhecido como o maior aeroporto do Brasil, conecta sonhos, destinos e oportunidades há quase quatro décadas. Reconhecido como o principal hub da América Latina, a GRU Airport, administradora do Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, é referência em eficiência e conectividade. Porta de entrada do Brasil para o mundo. Nossa infraestrutura e nossos serviços garantem uma operação contínua, segura e de qualidade, atendendo às necessidades de passageiros e empresas. Se você deseja fazer parte de um time que valoriza a inovação, o desenvolvimento e o impacto positivo na jornada de cada viajante, venha construir o futuro conosco no setor da aviação. Na GRU, acreditamos que cada colaborador é fundamental para alcançar novos patamares.

DESCRIÇÃO:

Responsável por garantir a manutenção e qualidade do atendimento realizado nos canais oficiais da GRU Airport: call center, totens, formulário de ouvidoria, e‑mail, Reclame Aqui, ANAC e Google Meu Negócio, através de treinamentos para os operadores terceiros e pontos focais, análise de dados gerados, elaboração de relatórios, monitoria dos tratamentos realizados pelo BackOffice e participação nas reuniões de alinhamento visando a padronização e assertividade das demandas que necessitam tratamento das áreas.

Acompanhamento da rotina administrativa da área (controle de pagamentos, solicitações de compra, notas fiscais, etc) de forma a evitar descumprimento dos processos do financeiro, da contabilidade, da controladoria e de suprimentos.

Apoio nas demandas da Coordenação.

• Confeccionar material de treinamento para o BackOffice toda vez que houver alteração/criação de novos produtos, visando a assertividade e padronização do atendimento prestado pela área.
• Aplicar treinamento para os operadores do BackOffice e pontos focais com o fluxo correto das tratativas das demandas encaminhadas para as áreas.
• Buscar em conjunto com as áreas melhorias no fluxo de tratamento das demandas para otimização dos processos e satisfação do cliente.
• Alinhar com o atendimento receptivo os processos de tratamento estabelecidos visando a redução das demandas encaminhadas para tratamentos internos.
• Acompanhar os indicadores estabelecidos a fim de verificar os desvios e propor ações de melhorias em conjunto com o gestor imediato para controle do indicador.
• Garantir o cadastramento de todas as demandas recebidas nos canais de atendimento e acompanhar o tratamento visando a satisfação do cliente e aderência ao processo estabelecido.
• Inserir/excluir roteiros de atendimento no book info, sistema de consulta para os operadores de atendimento e pontos focais internos, para garantir a padronização das informações.
• Atualizar a ferramenta de call center com as informações do aeroporto e questões operacionais.
• Acompanhar a retenção em URA e propor melhorias conforme necessidade.
• Interface com o fornecedor de Atendimento ao Cliente, de forma a garantir a entrega do serviço contratado.
• Atualizar os procedimentos relacionados ao Atendimento ao Cliente e Ouvidoria.
• Elaborar relatórios mensais com análises profundas sobre o desempenho dos canais e propor melhorias.
• Atuar na rotina administrativa com controle de pagamentos e contratos, ações relacionadas a novas compras e gestão do orçamento.
• Análise de documentos/ofícios tratativas necessárias buscando soluções que atendam às necessidades com o menor custo e impacto ao GRU.
• Ensino Superior Completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas
• Inglês intermediário
• Vivência em Atendimento ao Cliente / Experiência do Cliente
• Análise de dados
• Pacote Office Avançado
• Desejável experiência em Power BI

Gestão de Call Center;

Conhecer as boas práticas do atendimento ao cliente e ouvidoria;

Construir relações com os times internos e e boa escrita.

⏰Horário Comercial - 40 horas semanais

Salário Compatível com o Mercado;

️Vale Refeição: R$ 1.255,76 mês;

Atendimento ao cliente

09299-899 Santo André, São Paulo O4U BRAND

Estamos em busca de alguém para integrar o team de Atendimento ao cliente e Vendas da O4U, marca de moda feminina em constante expansão. Essa pessoa será responsável por garantir uma jornada encantadora para as clientes, conectando atendimento, relacionamento e vendas de forma estratégica — transformando conversas em resultados e dados em oportunidades de fidelização.

• Santo André, São Paulo
• Salário Fixo (R$1800,00 + Comissão sob Meta Atingida)

Responsabilidades

• Atender clientes com empatia e agilidade por WhatsApp, Instagram e e‑mail
• Apoiar em trocas, dúvidas e compras, com foco em vendas e conversão
• Criar e otimizar funis de vendas, identificando oportunidades de melhoria
• Analisar dados de consumo e comportamento de compra para gerar insights e ações estratégicas
• Colaborar com os times de operações e marketing para aprimorar processos e resultados

Qualificações

• Excelente comunicação e habilidade em vendas consultivas
• Organização, foco e agilidade na execução
• Interesse por moda, comportamento de consumo e experiência do cliente
• Conhecimento básico em Google Sheets ou Excel
• Experiência prévia em atendimento ou vendas é essencial

Envie o seu currículo no email:

Assistente de Negócios - Finanças e Custos

São Paulo, São Paulo Arqia

Arqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global. Seu propósito é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente. Aqui nosso lema é #JuntosSomosMelhores.

Sobre o cargo

Você fará parte do time de Revenue Assurance, atuando diretamente na área de negócios e desenvolvendo habilidades analíticas, organizacionais e de controle. Será responsável por apoiar rotinas operacionais, consolidação de dados e manutenção de informações essenciais para os processos da área.

O que irá fazer

• Atualizar planilhas e controles utilizados nas rotinas de RA, Custos e Contestação, garantindo a precisão das informações.
• Realizar conferências simples entre diferentes bases de dados, identificando divergências e sinalizando ao analista/especialista responsável.
• Registrar informações, organizar documentos e assegurar a rastreabilidade das atividades realizadas.
• Acompanhar pendências internas e apoiar o fluxo de follow‑up entre áreas, assegurando o avanço das demandas dentro do prazo.
• Consolidar dados provenientes de diversas áreas, fornecendo suporte às análises da equipe.
• Preparar materiais e informações para relatórios e apresentações internas.
• Auxiliar na apuração inicial de indicadores e métricas, sob supervisão.
• Manter a padronização de arquivos, controles e registros utilizados pela área.
• Contribuir para a documentação de processos e fluxos, apoiando iniciativas de melhoria contínua.
• Dar suporte em auditorias internas, auxiliando na coleta e organização de evidências.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior cursando ou concluído em Administração, Matemática, Engenharia de Produção, Administração, Economia ou áreas correlatas.
• Excel intermediário.
• Conhecimento em rotinas administrativas.
• Inglês (Intermediário)
• Conhecimento em modelagem de processos ou documentação (BPM, fluxogramas, etc.)

Local de Trabalho - Faria Lima/SP

O que oferecemos:

• VR (Vale Refeição para os dias também de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA.
• Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida.
• PPR (Programa de Participação por Resultados)
• Flexibilidade: Modelo de trabalho híbrido com até 2 dias em HO
• Bem-Estar: Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves.
• Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período)
• Auxílio PCD para dependentes
• Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you)
• Reconhecimento: Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.
• Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.

Supervisor de Atendimento ao Cliente

São Paulo, São Paulo Keeta

Estamos em busca de um Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente para orientar e apoiar uma equipe de Agentes de Atendimento na prestação de um serviço excepcional aos nossos clientes, restaurantes parceiros e entregadores . Como Líder, você será responsável pelas operações em tempo real , garantindo que os níveis de serviço sejam atendidos e oferecendo treinamento e suporte aos agentes durante seus turnos. Esta é uma posição operacional e prática , essencial para manter a experiência do cliente fluida e consistente.

Essa vaga vai atuar 100% presencialmente em nosso escritório localizado na Zona Sul de São Paulo. O candidato ideal deverá estar preparado para trabalhar em uma escala de 5x2, incluindo turnos aos fins de semana.

Responsabilidades Principais:

• Supervisionar uma equipe de agentes durante os turnos, garantindo alta qualidade no atendimento .
• Monitorar filas de atendimento, cargas de trabalho e desempenho em tempo real para manter os SLAs (tempo de resposta, tempo de resolução, CSAT).
• Atuar como primeiro ponto de escalação para problemas de clientes, entregadores ou restaurantes antes de envolver o Supervisor.
• Realizar reuniões diárias (briefings, huddles e debriefings) com a equipe.
• Oferecer treinamento e feedback imediatos aos agentes durante as operações.
• Garantir a adesão às políticas, processos e scripts da empresa.
• Registrar e reportar o desempenho da equipe ao Supervisor.
• Coordenar escalas, pausas e frequência dos agentes.
• Apoiar a integração de novos agentes e reforçar treinamentos.
• Promover uma cultura de equipe positiva e colaborativa .
• Identificar problemas recorrentes e compartilhar insights com o Supervisor para melhorias de processo .

Requisitos:

• Ensino médio completo (obrigatório).
• Graduação em Administração, Comunicação ou áreas afins (diferencial).
• Experiência relevante em atendimento ao cliente .
• Experiência anterior como agente sênior, treinador ou líder (desejável).
• Vantagem para quem já trabalhou em delivery de comida, e‑commerce ou centrais de atendimento .

Assistente de Vendas

São Paulo, São Paulo JTEKT Brasil Ltda.

A JTEKT Brasil é referência no setor automotivo, reconhecida por sua qualidade e compromisso com a inovação. Presente no Brasil desde 1998, iniciou suas operações como Koyo e, em 2006, passou a se chamar JTEKT após a fusão com a tradicional companhia japonesa Toyoda. Nossa unidade em São Paulo tem como principal foco a comercialização de rolamentos da marca Koyo, oferecendo soluções de alta performance para atender às necessidades das principais montadoras, indústrias e mercado de reposição. Atuamos próximos aos clientes, garantindo agilidade no atendimento, suporte técnico especializado e relacionamento de longo prazo. Com foco em excelência e melhoria contínua, seguimos crescendo de forma sustentável e contribuindo para o desenvolvimento do setor automotivo no Brasil. Venha fazer parte dessa trajetória de sucesso!

Responsabilidades do cargo:

• Efetuar o cadastro dos clientes nas plataformas;
• Auxiliar na confecção de propostas e apresentações comerciais;
• Executar pesquisas de perfil de clientela, mapeando oportunidades conforme orientação do superior;
• Auxiliar a execução de campanhas de marketing para a conquista de novos clientes;
• Atuar no canal de comunicação entre as áreas, divulgando para as Áreas de Vendas informações advindas das demais;
• Realizar a conferência e preenchimento da documentação da área;
• Manutenção de planilhas e relatórios (Vendas, Custos, Cadastro de clientes e produtos, entre outros.) para suportar as atividades do time de vendas.

Requisitos e Qualificações:

• Ensino superior em andamento;
• Inglês em nível intermediário;
• Desejável conhecimento intermediário ou avançado em Excel.

Horário de trabalho:

• De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00

Remuneração e Benefícios:

• Vale Refeição e Vale Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Previdência Privada Itaú;
• Programa de Assistência e Bem-Estar (consulta psicológica, jurídica e financeira);
• Descontos comerciais.