Assistente de Marketing

Positive Co.; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de produtos naturais localizada em Fortaleza busca um profissional para atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem monitorar comentários em posts e mensagens, classificar demandas, e aplicar a identidade verbal da marca. O candidato ideal deve ter graduação em Marketing, Administração ou áreas afins, e domínio do Google Workspace. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, transporte, e produtos da marca.

Serviços

Plano de Saúde compartilhado

Plano odontológico

Telemedicina e Terapia Online

Transporte

Refeição/Alimentação

Pack mensal de Produtos

Seguro de Vida

Desconto em Produtos

Wellhub

Total Pass

Vittude

Qualificações

• Graduação em áreas relacionadas é necessária.
• Domínio do Google Workspace é essencial.

Responsabilidades

• Monitorar e responder comentários e mensagens.
• Classificar demandas recebidas.
• Encaminhar solicitações técnicas ou comerciais.
• Garantir tempo de resposta rápido.
• Sinalizar melhorias em processos.
• Aplicar a identidade verbal da marca em interações.

Conhecimentos

Domínio do Google Workspace

Formação académica

Graduação completa ou em andamento em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nós da Positive Company criamos marcas e produtos a base de plantas e pensados para criar um impacto positivo não só nas categorias que atuamos mas também no planeta.

Somamos nossa liderança de mercado na categoria de alimentos de origem vegetal à estrutura, força de venda e capacidade de distribuição do Grupo 3corações para que mais pessoas tenham acesso aos nossos produtos em todo o Brasil.

Se você é autêntico(a), acredita em valores como verdade e ética e quer transformar o mundo em um lugar melhor, vem ser Positive e somar com a gente!

Main responsibilities

• Realizar o monitoramento e resposta de todos os comentários em posts (públicos) e mensagens privadas (Directs);
• Classificar as demandas recebidas (dúvidas, reclamações, elogios, parcerias);
• Atuar como ponte, encaminhando solicitações técnicas ou comerciais para os setores responsáveis com clareza e rapidez;
• Manter um tempo de resposta baixo, garantindo que o usuário não fique sem suporte nos momentos de maior fluxo;
• Monitorar temas recorrentes para sinalizar ao time melhorias em processos, dúvidas frequentes (FAQ), feedbacks sobre produtos ou eventuais bugs/problemas sistêmicos;
• Aplicar a identidade verbal da marca em todas as interações, transformando atendimentos frios em conexões reais.

Requirements and skills

Escolaridade

• Graduação completa ou em andamento em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda e afins.

Necessário

• Domínio do Google Workspace (Google Sheets, Docs, Slides e Drive).

Additional information

Benefícios

• Plano de Saúde compartilhado;
• Plano odontológico;
• Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa);
• Transporte;
• Refeição/Alimentação (Swile);
• Pack mensal de Produtos da marca;
• Seguro de Vida;
• Desconto em Produtos da marca;
• Wellhub;
• Total Pass;
• Vittude.