ASSISTENTE DE GESTÃO DE CLIENTES II

Unimed do Estado do Paraná; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma operadora de saúde em Curitiba está buscando um Assistente de Gestão de Clientes II para receber e tratar solicitações dos clientes. O profissional será responsável por gerenciar manifestações sobre serviços, cobrar informações e registrar atendimentos no sistema de CRM. Buscamos pessoas com ótimas habilidades de comunicação e a capacidade de resolver problemas de forma eficaz.

Qualificações

• Habilidade em comunicação e atendimento ao cliente.
• Experiência em gestão de clientes e serviços.
• Capacidade de resolução de problemas de forma eficaz.

Responsabilidades

• Receber e gerenciar manifestações de clientes.
• Analisar e resolver demandas através de diversos canais.
• Registrar atendimentos no sistema de CRM.

Descrição da oferta de emprego

Overview

Estamos buscando um profissional para integrar a nossa equipe na área de Gestão de Clientes da Unimed Paraná. Como Assistente de Gestão de Clientes II, você será fundamental na recepção e tratamento das solicitações e manifestações de nossos clientes, garantindo a excelência no atendimento e a efetividade do suporte prestado.

Responsabilidades

• Receber e gerenciar as manifestações dos clientes sobre temas como liberação de serviços, elegibilidade, cobrança e cadastro, através de nossos canais de atendimento: SAC, WhatsApp, atendimento presencial, telefônico, portal, e-mail, aplicativo, assistente virtual Júlia, Reclame Aqui, Consumidor.gov, Ouvidoria, ANS e demandas judiciais.
• Analisar e resolver as demandas dos clientes, interagindo com as áreas internas da Unimed, utilizando diversos canais de comunicação como telefone, WhatsApp e sistemas administrativos.
• Registrar todos os atendimentos no nosso sistema de CRM, assegurando que cada manifestação seja tratada com a devida atenção e rapidez.

Cidade: Curitiba - Paraná