Assistente de Customer Sucess Experience

Doxs Logística; Guarulhos; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor logístico busca um profissional dedicado para integrar sua equipe. O papel envolve auxiliar clientes na utilização de serviços personalizados, monitorar métricas de uso e garantir um atendimento pós-venda excepcional. Com um compromisso com a qualidade e a inovação, a empresa promove um ambiente de trabalho colaborativo, onde cada membro da equipe contribui para o sucesso coletivo. Se você é proativo e orientado para resultados, esta é a oportunidade ideal para você fazer a diferença.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale refeição

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Capacidade de monitorar métricas e sugerir melhorias.

Responsabilidades

• Auxiliar clientes na integração e uso eficaz do serviço.
• Realizar acompanhamentos regulares para verificar satisfação.
• Resolver problemas técnicos rapidamente e manter engajamento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Monitoramento de métricas

Gestão de conhecimento

Descrição da oferta de emprego

Guarulhos - SP

1 posição

Não informado

A DOXS, fundada em 2008, iniciou suas atividades no setor logístico oferecendo soluções customizadas aos clientes. Ao longo do tempo, tornou-se um Operador Logístico que atende todo o território nacional. Nosso objetivo é integrar um TIME dedicado a aplicar conhecimentos logísticos para alcançar os melhores resultados de clientes, parceiros e colaboradores, por meio da gestão do conhecimento e inovação.

CERDOXS: Comprometimento, Empreendedorismo, Resultados excelentes.

Atividades:

1. Auxiliar o cliente na integração e utilização eficaz do serviço;
2. Ajudar o cliente a adaptar o serviço às suas necessidades específicas, proporcionando uma experiência personalizada;
3. Realizar acompanhamentos regulares para verificar o uso do produto, satisfação e pontos de melhoria;
4. Monitorar métricas de uso para identificar áreas que necessitam de atenção;
5. Manter o cliente engajado, criando uma relação de confiança e garantindo um bom atendimento pós-venda;
6. Resolver rapidamente problemas técnicos ou relacionados ao serviço;
7. Sugerir soluções ou ajustes para melhor atender às necessidades do cliente;
8. Realizar pesquisas de satisfação e entrevistas para obter feedback;
9. Ajustar processos de atendimento e reportar melhorias à equipe;
10. Identificar sinais de insatisfação ou risco de cancelamento, adotando ações preventivas;
11. Garantir o cumprimento das normas ISO9001 e 14001.

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale refeição

Localização:

Rua Almerim, 100, Cidade Tupinambá, Guarulhos - SP, Brasil, 07263-190