Assistente De Customer Success

Fisio Care Pet; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de educação está em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente para garantir a melhor experiência dos alunos, acompanhando sua jornada desde a matrícula até a conclusão do curso. O profissional será responsável por prestar suporte, tirar dúvidas e monitorar indicadores de sucesso e satisfação dos alunos. É necessário ter boa comunicação, organização e proatividade na resolução de problemas, além de facilidade com tecnologia e experiência anterior em atendimento ao cliente ou educação.

Qualificações

• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou educação será um diferencial.
• Boa capacidade de comunicação em ambientes interativos.
• Must demonstrate organized approach and attention to detail.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada dos alunos desde a matrícula até a conclusão do curso.
• Prestar suporte e tirar dúvidas sobre conteúdos e cronogramas.
• Realizar contatos proativos para engajar os alunos durante o curso.
• Monitorar indicadores de sucesso e satisfação dos alunos.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização e atenção aos detalhes

Proatividade para resolver problemas

Facilidade com tecnologia

Ferramentas

Sistemas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um profissional apaixonado por pessoas e resultados para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente.

Você será responsável por garantir a melhor experiência dos nossos alunos, desde a matrícula até a conclusão do curso.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada dos alunos desde a matrícula até a conclusão dos cursos;
• Prestar suporte e tirar dúvidas sobre conteúdos, cronogramas e acessos à plataforma;
• Realizar contatos proativos para engajar e apoiar os alunos durante o curso;
• Monitorar indicadores de sucesso e satisfação dos alunos (NPS, taxa de conclusão, etc.);

Auxiliar na organização de eventos, treinamentos e ações da área de educação.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade para resolver problemas antes que se tornem obstáculos;
• Facilidade com tecnologia, planilhas e sistemas de CRM ou atendimento;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou educação será um diferencial.