Assistente De Atendimento - Temporário - 79476 - Contratação Ativa

Buscarvagas - Consultoria; Belém; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em Belém busca colaboradores para atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem atender ativamente ao cliente, abrir chamados, e garantir a melhoria contínua. Requisitos incluem ensino médio completo, conhecimento em Pacote Office e desejável formação superior em TI. Benefícios incluem ticket refeição, assistência médica e seguro de vida. O horário de trabalho é de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00.

Serviços

Ticket Refeição

Ticket Transporte

Assistência Médica

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência com atendimento a clientes e vendas.
• Desejável experiência sólida na área.
• Conhecimentos no Pacote Office em nível intermediário.

Responsabilidades

• Atendimento ativo para garantir retorno de status aos clientes.
• Conduzir aberturas de chamados e transferir quando necessário.
• Aplicar correções e soluções em colaboração com o time de NII.
• Realizar atividades básicas seguindo scripts de atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Venda

Pacote Office intermediário

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando nível superior na área de TI

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Efetuar atendimento ativo, de forma esporádica, para garantir retorno de status, garantindo que a dúvida ou solicitação foi atendida - Aplicar a correção / resolução identificada, quando necessário, com o time de segundo nível (NII);
• Conduzir as aberturas de chamado, como NI (área de entrada), conduzindo o atendimento de acordo com os padrões, e caso o tema estiver fora do escopo, é transferido para o NII ou áreas internas;
• Garantir que orientações básicas, seguindo scripts de atendimento, como : configuração e testes de equipamentos, endereçamento para troca, dúvidas sobre portal de acesso ao cliente, entre outras atividades do setor;
• Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela Edenred e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa.

Requisitos

• Requisitos e qualificações - Ensino médio - Concluído;
• Pacote Office intermediário;
• Experiência com atendimento a clientes e vendas;
• Desejável experiência sólida;
• Desejável cursando nível superior na área de TI e afins.

ESCOLARIDADE : Ensino Médio

JORNADA : Segunda-Feira a Sexta-Feiras - 08:00 às 17:00

Benefícios

• Ticket Refeição
• Ticket Transporte
• Assistência Médica
• Seguro de Vida

Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.

#AtendimentoMulticanal #ResoluçãoDeSolicitações #AtendimentoAtivo #ChamadosNIeNII #MelhoriaContínua #VagasManpower