Assistente de Atendimento II - Laboratório Detalhes da vaga | Oncoclinicas

Grupo Oncoclínicas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde líder em Belo Horizonte busca um Assistente de Atendimento II para prestar suporte a pacientes e encaminhadores. O profissional receberá, conferirá e organizará amostras, além de facilitar a comunicação entre clientes e técnicos. Com experiência em atendimento à saúde como diferencial, o candidato é esperado ter ensino médio completo e desejável graduação em andamento. Oferecemos um pacote de benefícios que inclui vale-refeição, plano de saúde e programas de desenvolvimento pessoal.

Serviços

Programa de descontos em instituições de ensino

Programa de saúde mental

Plano de saúde

Seguro de vida

Vale refeição/alimentação

Plataforma de descontos

Gympass

Dia de folga no aniversário

Qualificações

• Experiência com atendimento na área da saúde é desejável.

Responsabilidades

• Prestar suporte a pacientes e encaminhadores.
• Realizar tratativa de amostras recebidas.
• Atender solicitações de envio de laudos e dúvidas sobre exames.
• Conferir e cadastrar exames complementares recebidos.
• Interface com equipe técnica para cadastro e autorizações.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento II - Laboratório

Belo Horizonte/MG

#VemSerOC

Pioneira no país em gestão de serviços oncológicos, aOncoclínicas&Co foi fundada em 2010 e hoje é um dos maiores centros de oncologia, hematologia e radioterapia da América Latina.

Na essência da Oncoclínicas&Co, o paciente é o centro de tudo. É para ele que buscamos os mais avançados tratamentos e o mais alto nível de qualidade e segurança. Temos como pilares de atuação o acolhimento e a inovação no tratamento oncológico e a atenção integral e personalizada, com um olhar no indivíduo.

Aqui na Oncoclínicas&Co valorizamos a diversidade e buscamos promover uma cultura inclusiva onde as pessoas se sintam pertencentes. Acreditamos que a inovação nasce de um ambiente diverso, com diferentes perspectivas e vivências.

O que você irá fazer:

• Prestar suporte a pacientes e procedências encaminhadoras de exames, atender as demandas e/ou direcionar ao setor responsável quando necessário.
• Realizar tratativa junto as procedências encaminhadoras e/ou pacientes, quando houver restrições que impossibilitem cadastro da amostra.
• Receber, triar, conferir amostras recebidas, solicitar guia de autorização junto as operadoras de convênios quando aplicável, solicitar pagamento junto ao paciente em casos particulares, bem como solicitar confirmação de pagamento ao setor responsável, cadastro de exames no sistema informatizado do laboratório, identificá-las e encaminhar para análise nos setores técnicos.
• Atender as solicitações de envio de laudos, retirada de dúvidas sobre exames e acesso ao portal de resultados.
• Conferência e cadastro de todos os exames complementares recebidos pelo laboratório.
• Interface com a equipe técnica e patologistas para cadastro, autorização ou pagamento de exames sugeridos internamente, conforme processo de faturamento.
• Prezar pela organização e limpeza do laboratório.
• Auxiliar nas tratativas de amostras pendentes para garantir bom fluxo de trabalho, visando o cumprimento dos prazos da entrega dos resultados.
• Atender demandas dos clientes internos e externos via e-mail, chatbot, teams e telefone.
• Registrar no Fluig não conformidades que impactam direta ou indiretamente o cliente interno, ou externo.
• Atender as demandas dos clientes via Fale Conosco ou canais de comunicação oficiais do grupo para trazer resolutividade as queixas ou solicitações recebidas nestes canais.
• Entre outras atividades relacionadas ao cargo.

O que você precisa ter:

Ensino médio completo, desejável superior em andamento.

Experiência com atendimento na área da saúde.

Horário de trabalho:

Seg a Qui de 09:00 as 19:00 e Sex das 08:00 às 18:00

Local de trabalho:

IRA LAB, bairro Santa Efigênia em BH/MG

O que oferecemos:

Pesando em seu desenvolvimento, oferecemos oPROGRAMA MAIS SABER – que proporciona descontos, conforme rede conveniada, em instituições de ensino superior e escolas de idiomas.

Para contribuir com sua saúde oferecemos oCLUDE SAÚDE – Programa deserviços como Telemedicina e Telepsicologia oferecendo suporte e recursos para cuidar da sua saúde física e mental.

Somos uma empresa da área de saúde e preocupados em seu bem-estar, oferecemos oPLANO DE SAÚDE e oPLANO ODONTOLÓGICO.

É claro que também temos umSEGURO DE VIDA que cobre as doenças ocupacionais.

Pensando em contribuir com sua refeição na hora do almoço, oferecemos oVALE REFEIÇÃO ouVALE ALIMENTAÇÃO.

Para o seu salário render mais temos aALLYA – plataforma de descontos.

E para se manter saudável, disponibilizamos oGYMPASS.

No mês do seu aniversário a Oncoclinicas&Co te presenteia com oDAY OFF, um dia de folga sem prejuízo na remuneração.

Venha construir com a gente!

E faça parte do time de pessoas extraordinárias que atuam com a missão de vencer o câncer!