Assistente De Atendimento Ao Cliente

Grupo Wolf360; Rio Grande; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços ao cliente em São Leopoldo está buscando um Assistente de Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável por gerenciar o atendimento via WhatsApp, telefone e e-mail, além de realizar reuniões de onboarding e coletar documentos organizadamente. É necessário ter boas habilidades de comunicação, organização e conhecimentos básicos de Excel. A posição é presencial e oferece um ambiente de trabalho que valoriza o desenvolvimento e o bem-estar dos colaboradores.

Serviços

Vale Alimentação / Refeição

Vale Transporte

Auxílio Mobilidade

Wellhub

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Day Off de Aniversário

Convênio Farmácia

Convênio e Desconto com Estabelecimentos Parceiros

Bar360 - Diversas bebidas

Incentivo Educacional

Programa de Desenvolvimento de Lideranças

Acompanhamento de Carreira

Auxílio Creche

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas de forma organizada.
• Profundo conhecimento em comunicação eficaz.

Responsabilidades

• Receber processos de faturamento via sistema (ERP).
• Criar grupos de WhatsApp com parceiros para garantir alinhamento.
• Realizar reuniões de onboarding e coletar documentos conforme checklist.
• Atualizar status dos processos no ERP e acompanhar a análise documental.

Conhecimentos

Atendimento via WhatsApp, telefone e e-mail

Noções básicas de Excel

Familiaridade com ERP, CRM

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Escuta ativa

Empatia

Relacionamento Interpessoal

Proatividade e foco em resolução

Atenção aos detalhes

Descrição da oferta de emprego

Oportunidade para Assistente de Atendimento ao Cliente.

Presencial no Centro de São Leopoldo / RS - Próximo à Estação São Leopoldo.

GRUPO WOLF360

Atribuições

• Receber os processos de faturamento via sistema (ERP), conforme rodízio interno.
• Criar e administrar grupos de WhatsApp com parceiros e / ou consorciados, com o objetivo de garantir alinhamento e proximidade durante o processo.
• Realizar reuniões de onboarding (via call), apresentando as etapas do processo, prazos, responsabilidades e documentos necessários.
• Coletar documentos conforme checklist, armazenando-os de forma organizada em pastas no Google Drive.
• Atualizar os status dos processos no ERP e acompanhar a análise documental feita pela equipe N2, repassando orientações aos consorciados / parceiros em caso de pendências ou ajustes.

Skills e Requisitos

• Atendimento via WhatsApp, telefone e e-mail
• Noções básicas de Excel
• Familiaridade com ERP, CRM
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização
• Escuta ativa
• Empatia
• Relacionamento Interpessoal
• Proatividade e foco em resolução
• Organização, atenção aos detalhes e habilidade para lidar com múltiplas tarefas

Remuneração

• Salário compatível com a função;

Benefícios

• Vale Alimentação / Refeição
• Vale Transporte
• Auxílio Mobilidade
• Wellhub
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day Off de Aniversário
• Convênio Farmácia
• Convênio e Desconto com Estabelecimentos Parceiros
• Bar360 - Diversas bebidas
• Incentivo Educacional - Parceria de desconto com universidade
• Programa de Desenvolvimento de Lideranças
• Acompanhamento de Carreira
• Auxílio Creche

SOMOS GPTW!

Em 2025, o Grupo Wolf 360 conquistou a certificação GPTW (Great Place to Work), reconhecendo oficialmente nosso compromisso com um ambiente de trabalho excepcional. Esse selo reforça que valorizamos nossos colaboradores, estimulamos o desenvolvimento de suas competências e vivenciamos uma cultura organizacional sólida e presente no dia a dia da empresa.

Faz parte da nossa CULTURA...

• Propósito em Crescimento;
• Engajamento;
• Foco em Entrega e Performance;
• Aprendizado contínuo;

QUEM É A WOLF CONSÓRCIOS?

Ajudamos nossos clientes a conquistarem seus objetivos financeiros e sonhos através de planejamento!

QUEM É A FRAGA E BITELLO CONSÓRCIOS?

Empresa do grupo Wolf360, a Fraga e Bitello Consórcios comercializa cartas de crédito já contempladas.

Venha SER LOBO!