Assistente de Atendimento ao Aluno

Wiser Educação; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de educação inovadora está buscando um Assistente de Atendimento ao Aluno para atuar presencialmente em Curitiba. O profissional será responsável por oferecer suporte integral aos alunos, garantindo a satisfação através do atendimento ao cliente e resolução de problemas. É necessário ter ensino médio completo, conhecimento básico do Pacote Office e Google Planilhas, além de habilidades em comunicação e proatividade. A empresa oferece diversos benefícios e um ambiente colaborativo e desafiador.

Serviços

Vale-refeição/vale-alimentação

Vale-transporte

Seguro de vida

Plano de saúde e odontológico

Day off no seu aniversário

Acesso gratuito à Wise Up Online e Conquer Plus

Qualificações

• Ensino Médio completo é obrigatório.
• Conhecimento básico do Pacote Office e Google Planilhas é necessário.
• Proatividade e habilidade de comunicação são essenciais.

Responsabilidades

• Oferecer suporte integral aos alunos, garantindo satisfação.
• Gerenciar solicitações e direcionar para áreas responsáveis.
• Processar solicitações de pagamentos e devoluções de materiais didáticos.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Negociação

Resiliência

Proatividade

Foco em resultados

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Google Planilhas

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento ao Aluno - Presencial em Curitiba - PR

Já pensou em trabalhar em um lugar que tem como um dos pilares o desejo de revolucionar a educação no Brasil? Aqui na Wiser Educação, esse é o nosso propósito. Somos uma holding que busca transformar vidas por meio da educação – impactando diretamente nossos alunos e colaboradores. Nosso time é formado por profissionais escolhidos a dedo, todos com o mesmo sonho: revolucionar a educação e formar os profissionais que farão a diferença no país. Reunimos marcas reconhecidas como Wise Up, Wise Up Online, meuSucesso.com, Power House, Conquer, entre outras, e oferecemos um ambiente colaborativo, desafiador e repleto de oportunidades de crescimento e aprendizado constante. Se você é movido por propósito, gosta de desafios e quer proporcionar a melhor experiência aos nossos alunos, vem voar com a gente!

Missão do Cargo: Você será responsável por oferecer suporte integral aos nossos alunos, garantindo a satisfação do cliente e a resolução eficaz de problemas.

Desafios do Cargo:

• Atendimento ao cliente - Responder dúvidas, reclamações e sugestões sobre diversos temas, incluindo pagamentos e devoluções de materiais didáticos.
• Gerenciamento de solicitações - Triar e direcionar as demandas para as áreas responsáveis, acompanhar a resolução e manter o aluno informado.
• Gestão de pagamentos - Realizar alterações de vencimento, solicitações de cancelamentos, reembolsos e cobranças de inadimplentes.
• Devolução de materiais didáticos (MD) - Emissão de códigos de postagem e acompanhamento dos processos de devolução.
• Comunicação interna - Atuar em conjunto com áreas como TI, financeiro e unidades de ensino para garantir uma solução ágil e eficaz para os alunos.

Requisitos:

• Ensino Médio completo
• Conhecimento Básico do Pacote Office e Google Planilhas
• Paixão por se comunicar bem
• Proatividade e dinamismo
• Resiliência e adaptabilidade
• Foco em resultados

Competências:

• Negociação
• Adaptabilidade
• Comunicação verbal
• Persuasão
• Resolução de conflitos
• Foco em resultados
• Proatividade

Benefícios: Desde o primeiro dia: VR/VA (Cartão Pluxee), Vale-transporte, Seguro de vida, Plano de saúde e odontológico Amil (com coparticipação). Após 90 dias: Plano de Saúde Amil (S80 e S380) – sem dependentes + coparticipação de 20%; Convênio Odontológico Amil. Benefícios culturais: Day off no seu aniversário, Acesso ao Namu e Telemedicina, Seguro Alimentação, Convênio com SESC, Gympass, Acesso gratuito à Wise Up Online e Conquer Plus, 30% de desconto nas plataformas BuzzEditora e meuSucesso.com, 50% de desconto em Pós-Graduações da Conquer.

Se identificou? Então venha fazer parte do time que está transformando o futuro da educação no Brasil!