Assistente Comercial

Ares Do Paraná; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma associação de energia limpa busca um(a) Analista de Atendimento ao Cliente em Curitiba, Paraná. O candidato ideal terá experiência em liderar times de suporte, habilidade em comunicação e conforto com métricas. As responsabilidades incluem acompanhamento de atendimentos e garantia de excelência no serviço. A empresa oferece benefícios como plano de saúde e vale refeição, além de um ambiente dinâmico focado em energias renováveis.

Serviços

Auxílio alimentação

Plano de saúde Unimed

Vale transporte

Acesso a energia por assinatura

Day off no mês do aniversário

Wellhub

Qualificações

• Experiência na liderança de equipes de suporte e atendimento.
• Excelência na comunicação escrita e verbal, com clareza e objetividade.
• Habilidade em resolver problemas de forma rápida e estruturada.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos, distribuindo filas e monitorando SLAs.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas.
• Conduzir reuniões semanais e onboarding de novos analistas.

Conhecimentos

Liderar times de suporte/atendimento

Comunicação escrita e verbal

Gestão de filas e SLAs

Resolutividade

Conforto com métricas

Formação académica

Graduação em Gestão Comercial, Administração, Marketing ou TI

Ferramentas

Excel

Power BI

Descrição da oferta de emprego

• Empregos para Assistente comercial vendas - Cu...

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente.

Qual será seu dia a dia aqui na Ecowatt:

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

O que esperamos ਕੀਤਾ para essa posição:

• Experiência liderando times de suporte/atendimento
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
• Graduação completa ou cursando.

Diferenciais:

• Vivência em empresas de energia por assinatura.

Aqui na Ecowatt você terá:

• Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.
• Plano de saúde Unimed
• Vale transporte em cartão flexível
• Acesso a energia por assinatura
• Day off no mês do seu aniversário
• Wellhub

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

Descrição Do Trabalho

Descrição

• Lançamento de Nota Fiscal de comissão no sistema interno da Cogny;
• Atendimento a equipe comercial, tirando dúvida quanto aos números de comissão;
• Atualizar bases de dados e garantir a qualidade das informações;
• Apoio em demais atividades da área.

Requisitos

• Ensino superior cursando em Gestão Comercial, Administração, Marketing e tecnologia da informação;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Desejável conhecimento em Power BI.
• Disponibilidade para 1 ano de estágio.
• Vale refeição

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.