Assistente Comercial

Persore Desenvolvimento De Pessoas; Americana; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em certificação de produtos busca um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para atuar na gestão de processos de certificação. O candidato ideal deve ter formação técnica ou superior em áreas relacionadas e habilidades em comunicação e organização. As responsabilidades incluem atuar como elo entre clientes e equipes técnicas, conduzir reuniões e oferecer suporte técnico. Oferecemos um ambiente de crescimento e benefícios como salário compatível e vale refeição.

Serviços

Salário compatível

Vale Refeição

Vale Transporte ou Combustível

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Ambiente de aprendizado e crescimento acelerado

Qualificações

• Intermediário ou avançado em inglês, utilizado em reuniões e materiais técnicos.
• Experiência prévia em processos de certificação ou Customer Success técnico.

Responsabilidades

• Atuar como elo entre cliente, time técnico e laboratórios.
• Conduzir reuniões de acompanhamento em português e inglês.
• Oferecer suporte técnico básico sobre documentação de certificação.
• Monitorar indicadores de satisfação e performance.
• Atualizar os sistemas internos com status dos projetos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos.

Conhecimentos

Comunicação clara e objetiva

Organização e atenção ao detalhe

Agilidade

Autonomia

Gerenciamento de prazos e demandas

Formação académica

Formação técnica ou superior em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Produção, Mecânica, Eletrônica ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento ao Cliente (Customer Success)

13139-899 Campinas, São Paulo Moderna Tecnologia

Descrição Do Trabalho

Na Moderna, conectamos estratégia e tecnologia para trazer novas soluções ao mercado. Somos líderes em certificação de produtos no Brasil, atuando com ANATEL, INMETRO e inovação contínua. Nossa missão é acelerar o crescimento dos nossos clientes com processos ágeis, confiáveis e orientados por dados.

Na Moderna, cada cliente importa. Precisamos de alguém que cuide dessa jornada com técnica, atenção aos detalhes e senso de urgência na entrega.

Buscamos um(a) Analista de atendimento ao cliente com perfil técnico e relacional para atuar em todas as etapas dos processos de certificação junto à ANATEL, INMETRO e organismos internacionais, garantindo uma experiência consistente para os nossos clientes.

Principais responsabilidades:

• Atuar como elo entre cliente, time técnico e laboratórios, garantindo prazos, qualidade e alinhamento de expectativas.
• Conduzir reuniões de acompanhamento em português e inglês, quando necessário.
• Oferecer suporte técnico básico, esclarecendo dúvidas sobre documentação e normativas de certificação.
• Monitorar indicadores de satisfação e performance, atuando proativamente na solução de gargalos.
• Atualizar os sistemas internos com status e informações dos projetos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Perfil técnico:

Possui comunicação clara e objetiva, organização e atenção ao detalhe, habilidade para gerenciar prazos e demandas simultâneas, agilidade, autonomia e senso de responsabilidade.

Inglês:

Intermediário ou avançado, utilizado em reuniões e materiais técnicos.

Diferenciais:

• Formação técnica ou superior em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Produção, Mecânica, Eletrônica ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia em processos de certificação, telecomunicações ou Customer Success técnico.
• Vivência com ferramentas de gestão de projetos.

O que oferecemos:

• Salário compatível
• Vale Refeição
• Vale Transporte ou Combustível
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Ambiente de aprendizado e crescimento acelerado
• Horário comercial, Seg á qui 8h ás 18h e Sex 8h ás 17h. - Presencial em Campinas/SP.

Na Moderna, você terá espaço para crescer, aprender e contribuir em um ambiente dinâmico, com foco em excelência e entrega. O seu trabalho terá impacto direto na jornada dos nossos clientes e nos resultados que geramos no mercado.

Caso não seja para você, mas conheça alguém que se encaixe, encaminhe esta oportunidade ou o currículo para