Assistente Atendimento (Atenção Primária Araucária) - Unimed

abler Vagas; Araucária; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de saúde em Araucária, Paraná, busca um Assistente para atendimento ao cliente. O candidato deve ter Ensino Médio Completo e conhecimento básico em Excel. A posição implica recepcionar pacientes, realizar agendamentos e prestar apoio administrativo. Os benefícios incluem vale refeição, transporte e assistência médica. A carga horária é de segunda a sábado, com um ambiente dinâmico voltado à qualidade do atendimento ao cliente.

Serviços

Vale refeição

Vale transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Conhecimento básico em Excel.
• Experiência em liberação de consulta e no sistema Tasy.

Responsabilidades

• Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes.
• Prestar atendimento telefônico e fornecer informações.
• Agendar serviços e manter informações atualizadas.

Conhecimentos

Conhecimento básico em Excel

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Sistema Tasy

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a Sexta das 14 às 20:00, sábado das 07 as 13

Benefícios: Vale refeição de R$ 40,00, Vale transporte, Vale alimentação de R$ 245,50, Assistência médica, Assistência odontológica

Responsabilidades Da Posição

Atendimento e Relacionamento com o Cliente

• Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes, pacientes, acompanhamentos e visitantes (validando documentação, cartão Unimed e atualizando dados cadastrais).
• Prestar atendimento telefônico e fornecer informações necessárias para o sucesso das ações planejadas pela equipe de saúde.
• Receber e atender solicitações e serviços e informações, pertinentes à sua área de atuação.
• Marcar entrevistas ou consultas e receber pacientes, clientes ou visitantes, averiguando suas necessidades e direcionando-os ao lugar ou à pessoa procurada.
• Auxiliar no suporte a clientes internos e externos, direcionando as demandas aos responsáveis (inclusões e/ou exclusões de exames, atendimento telefônico, pendências e insumos).

Suporte Administrativo e Gestão de Informações

• Realizar agendamento conforme orientações da equipe multiprofissional.
• Agendar serviços e prover mecanismos de facilitação para atingir objetivos definidos pela equipe de saúde.
• Manter as informações e documentos do processo atualizados, controlados e arquivados (eletrônico ou físico), conforme critérios do Sistema de Gestão da Qualidade.
• Disponibilizar dados para auditoria e gestão, prestando informações e ajustando indicadores estabelecidos.
• Assessorar tecnicamente clientes internos sobre assuntos de sua área de atuação.
• Garantir a confidencialidade das informações de sua área e da empresa.
• Manter seu lugar de trabalho limpo e organizado.

Planejamento e Acompanhamento

• Manter atualizados os conceitos, as técnicas, as ferramentas, as metodologias e as tendências dos assuntos relativos à sua área de atuação.
• Planejar os trabalhos da área, verificando periodicamente a realização de cada etapa.
• Analisar problemas ocorridos, propondo e implantando soluções que garantam a continuidade do trabalho.

Suporte à Saúde e Assistência

• Garantir acesso da carteira de pacientes a tratamentos dentro de um sistema de referência e contrarreferência (para casos de maior complexidade ou que necessitem de internação hospitalar).
• Participar de grupos de educação para a saúde.

Disposições Gerais

• Executar atividades dentro da natureza de seu cargo, que dispensem especificações por estarem naturalmente relacionadas às atribuições de um cargo de nível operacional.
• Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior (em acordo com as normas ISO 9001 e PALC).

Princípios e Políticas

• Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social e governança, garantindo o foco no cliente através das práticas do "Jeito de Cuidar Unimed".
• Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes.

Competências Essenciais (Alinhamento com a Cultura)

• COOPERA PARA CRESCER: Trabalhar em conjunto (Intercooperação), gerir o conhecimento e atuar de forma sistêmica, através da comunicação, para o crescimento sustentável.
• BUSCA A EXCELÊNCIA: Foco em resultado, melhoria contínua e segurança, com responsabilidade de encontrar oportunidades e gerar resultados sustentáveis.
• ENCANTA O CLIENTE: Foco no cliente, comunicação e segurança, investindo no relacionamento para garantir a melhor experiência.
• GERENCIA EMOÇÕES: Utilizar a inteligência emocional e a comunicação para administrar emoções de maneira inteligente, promovendo respeito, confiança e integridade no ambiente de trabalho.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Ensino Médio Completo
• Conhecimento básico em Excel
• Experiência em liberação de consulta e no sistema Tasy

Sobre a Empresa

A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.