Assistente Administrativo

Localiza&Co; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de mobilidade em Belo Horizonte está contratando um profissional para apoiar as equipes no atendimento ao cliente e na otimização de processos. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, conhecimentos intermediários no Pacote Office e experiência em relacionamento com clientes. A empresa oferece diversos benefícios, como participação nos lucros, vale alimentação, convênios médicos, e acesso a cursos de desenvolvimento profissional.

Serviços

Participação nos Lucros

Vale Alimentação

Vale Refeição

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Gympass

Previdência Privada

Vale Transporte

Acesso ilimitado a cursos

Programas de treinamento

Qualificações

• Ensino médio completo; Ensino Superior é um diferencial.
• Pacote Office intermediário necessário.
• Desejável experiência em Relacionamento com Cliente.

Responsabilidades

• Apoiar as lideranças e times no atendimento ao Cliente.
• Realizar mapeamento de processos atuais.
• Inovar e apoiar na implementação de novas ferramentas.

Conhecimentos

Pacote Office intermediário

Relacionamento com Cliente B2B

Relacionamento com Cliente B2C

Conhecimento automotivo

Atividades de Backoffice

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino Superior completo ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Job description

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Main responsibilities

• Apoiar as lideranças e times, no atendimento ao Cliente e áreas de interface por e-mail, ligações internas, externas ou outros meios de comunicação utilizado na Localiza;
• Realizar mapeamento dos fluxos e processos atuais identificando oportunidades de melhoria, contribuindo para uma experiência humanizada e de sucesso;
• Apoiar na otimização e automação dos fluxos identificados nos mapeamentos;
• Avaliar impactos referente a cadastro de fornecedores na jornada de serviços dos veículos e apoiar na gestão das tratativas;
• Inovar, testar e apoiar na implementação de novas ferramentas e sistemas que ofereçam melhor experiência ao cliente e otimizando os processos;
• Contribuir com análises de resultados da área;
• Cumprir as metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente, através da execução das ações previstas no plano de metas;
• Solucionar o atendimento ao Cliente apresentando a conclusão por e-mail, ligações internas, externas ou outros meios de comunicação utilizado na Localiza;
• Contribuir para a redução do SLA concluindo a demanda do cliente preferencialmente antes do prazo estipulado e, sempre com qualidade e visão de cliente;

Requirements and skills

• Ensino médio completo (Ensino Superior completo ou em andamento será diferencial);
• Pacote Office intermediário;
• Desejável experiência em Relacionamento com Cliente B2B, B2C;
• Conhecimento automotivo será um diferencial;
• Experiência com atividades de Backoffice.

Additional information

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência PrivadaVale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!