Aprendiz de Atendimento (CAT)

Opentech; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções tecnológicas em Joinville está em busca de um profissional para integrar sua equipe. O candidato ideal deve ter boa comunicação, capacidade de escuta ativa, conhecimentos básicos em informática e ser organizado. As responsabilidades incluem apoio no atendimento a clientes, atualização de cadastros e assistência na organização da equipe. O modelo de trabalho é presencial. Venha fazer parte deste ambiente inovador e em crescimento.

Serviços

Liberdade para expor ideias

Integração entre os times

Desenvolvimento profissional

Compromisso com a diversidade

Ambiente leve e inovador

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de escuta ativa.
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office, navegação web, uso de sistemas de atendimento).

Responsabilidades

• Apoiar no atendimento inicial a clientes internos e externos, sob supervisão.
• Atualizar cadastros e informações em sistemas internos.
• Auxiliar na organização da fila de atendimento e priorização básica.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade de escuta ativa

Organização

Atenção aos detalhes

Agilidade no registro das informações

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Já pensou em fazer parte de uma empresa que inova para movimentar o mundo?

Se você está em busca de crescimento, aprendizado, gosta de desafios e é comprometido..

CHEGOU A SUA OPORTUNIDADE DE FAZER PARTE DO NOSSO TIME!!

🚀 Topa vir com a gente nessa jornada?

Então vamos te explicar mais!

Quem somos?

Somos voltados para soluções que facilitam a vida dos clientes e motoristas. Gerenciamos operações conectando digitalmente todo ecossistema e simplificando a forma de operar. Comprometidos com a alta performance, inovamos processos por meio de tecnologias que reduzem custos e aumentam a eficiência.

O que você encontra aqui:

• Liberdade para expor ideias;
• Integração entre os times;
• Desenvolvimento profissional;
• Compromisso com a diversidade;
• Um ambiente leve e inovador.

Main responsibilities

Atividades Operacionais Básicas

• Apoiar no atendimento inicial a clientes internos e externos, sob supervisão.
• Realizar abertura, registro e acompanhamento de chamados em sistema.
• Direcionar solicitações para as áreas responsáveis, conforme orientação.
• Prestar informações básicas e padronizadas aos clientes.

Apoio Administrativo

• Atualizar cadastros e informações em sistemas internos;
• Organizar documentos, relatórios simples e controles internos;
• Apoiar na conferência de dados e registros de atendimento.

Suporte à Equipe

• Auxiliar na organização da fila de atendimento e priorização básica;
• Apoiar no acompanhamento de SLAs e prazos de atendimento;
• Contribuir com a organização da rotina da equipe.

Aprendizado e Desenvolvimento

• Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa;
• Aprender e seguir os procedimentos operacionais padrão (POPs);
• Desenvolver noções de atendimento ao cliente, comunicação e postura profissional.

Boas Práticas

• Seguir orientações do gestor e da equipe de apoio;
• Manter postura ética, cordial e profissional;
• Respeitar normas internas, confidencialidade e políticas da empresa.

Requirements and skills

Requisitos e qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de escuta ativa;
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office, navegação web, uso de sistemas de atendimento);
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade no registro das informações.

Additional information

Modelo presencial