Analista Planejamento Controle Operacional Jr

Almaviva Experience; Brasília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de contact center em Brasília busca um profissional responsável pela análise do desempenho operacional e otimização de cenários. O candidato deve ter experiência em Call Center, habilidades em cálculos matemáticos e conhecimento intermediário em Excel, Access, Word e Power Point. O papel inclui mapear desvios e elaborar relatórios, garantindo o cumprimento dos fluxos internos entre RH e Operações.

Qualificações

• Desejável experiência em operação de Call Center.
• Habilidades em cálculos matemáticos.
• Conhecimento intermediário em Excel, Access, Word e Power Point.

Responsabilidades

• Mapear e sinalizar os desvios.
• Responsável pela análise do desempenho operacional.
• Analisar e otimizar cenários operacionais.
• Elaborar relatórios operacionais e gerenciais.
• Dar suporte na confecção de análises.
• Garantir cumprimento dos fluxos internos entre RH / Operações.

Conhecimentos

Operação de Call Center

Cálculos Matemáticos

Informática: Excel, Access, Word, Power Point (nível intermediário)

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Mapear e sinalizar os desvios
• Responsável pela análise do desempenho operacional
• Analisar e otimizar cenários operacionais
• Elaborar relatórios operacionais e gerenciais
• Dar suporte na confecção de análises
• Garantir cumprimento dos fluxos internos entre RH / Operações

Conhecimentos

• Desejável Operação de Call Center
• Cálculos Matemáticos
• Informática : Excel, Access, Word, Power Point (nível intermediário)