Analista de vistos e residência permanente para o Canadá - Atendimento ao Cliente e Documentação

FutureCan Immigration; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de imigração está buscando um Analista de Vistos dedicado, com forte atenção aos detalhes e habilidades em atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em documentação de vistos para o Canadá e ser fluente em português e inglês. Este é um trabalho 100% remoto, exigindo gerenciamento eficiente de tempo e habilidades de comunicação. Oferecemos um ambiente dinâmico e a oportunidade de fazer a diferença na vida dos clientes.

Qualificações

• Experiência com documentação de aplicação de vistos e/ou processos de residência para o Canadá de pelo menos 1 ano.
• Excelentes habilidades escritas em português e inglês.
• Pontualidade com prazos e habilidade para trabalhar em ambiente de prazos rígidos.

Responsabilidades

• Atender clientes, respondendo perguntas sobre vistos.
• Gerenciar o fluxo de documentação dos clientes.
• Preparar e revisar documentação de vistos.
• Colaborar com a equipe para resolver problemas de processos.
• Atualizar-se sobre regulamentações de vistos.
• Cumprir prazos estabelecidos nos processos de vistos.
• Manter registros organizados das interações com clientes.

Conhecimentos

Habilidades em atendimento ao cliente

Atenção aos detalhes

Organização

Comunicação eficaz

Gerenciamento de tempo

Ferramentas

Pacote Office (Word, Excel)

Sistemas CRM

Descrição da oferta de emprego

Na FutureCan estamos procurando um profissional motivado e dedicado para se juntar à nossa equipe como Analista de Vistos / Processos de residência permanente.

Se você é uma pessoa extremamente detalhista, apaixonada por ajudar clientes a alcançar seus objetivos e possui habilidades linguísticas fortes tanto em português quanto em inglês, esta pode ser a oportunidade perfeita para você!

RESPONSABILIDADES

• Realizar atendimento ao cliente, respondendo a perguntas e fornecendo orientações básicas sobre os processos de vistos, requisitos e documentação necessária;
• Gerenciar e acompanhar o fluxo de documentação dos clientes, garantindo que todos os documentos estejam corretos e em conformidade com as regulamentações governamentais;
• Preparar e revisar documentação e formulários para processos de visto, assegurando a precisão e a integridade das informações;
• Colaborar com a equipe interna para identificar possíveis problemas ou desafios no processo e desenvolver soluções eficientes;
• Manter-se atualizado(a) sobre as regulamentações e procedimentos de vistos, garantindo o cumprimento das exigências em constante mudança;
• Gerenciar prazos e cumprir as deadlines estabelecidas, garantindo que todos os processos sejam concluídos dentro do prazo;
• Manter registros organizados e precisos de todas as interações com os clientes e as etapas do processo de visto.

REQUISITOS

• Imprescindível: experiência com documentação de aplicação de vistos e/ou processos de residência permanente para o Canadá de pelo menos 1 ano;
• Experiência com atendimento ao cliente de pelo menos 1 ano;
• Excelentes habilidades escritas em português e inglês, com habilidades avançadas em inglês;
• Atenção aos detalhes, com a capacidade de identificar erros e inconsistências em documentos;
• Altamente organizado(a), com habilidades comprovadas de gerenciamento de tempo e capacidade de realizar multitarefas de forma eficiente;
• Pontualidade com prazos e habilidade para trabalhar em um ambiente com prazos rígidos;
• Habilidades de comunicação eficazes, tanto verbalmente quanto por escrito.

HABILIDADES DESEJADAS

• Paixão por atendimento ao cliente e capacidade de fornecer um serviço excepcional.
• Proatividade e capacidade de antecipar necessidades do cliente.
• Atenção aos detalhes e habilidade para lidar com informações confidenciais de forma segura.
• Capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente e adaptar‑se a um ambiente dinâmico.
• Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel), Adobe, Gmail e familiaridade com sistemas CRM.
• Senso de urgência e habilidade para priorizar tarefas de forma eficiente.
• Disciplina e comprometimento com a conclusão de tarefas dentro dos prazos estabelecidos.

DIFERENCIAL

• Ter conhecimento sobre aplicações de vistos para o Canadá.
• Boa comunicação oral e escrita em espanhol ou francês.
• Experiência prévia com a plataforma Zoho One.

SOBRE A VAGA

• 40 horas semanais
• Trabalho 100% Remoto
• Vaga para aplicantes residentes no Brasil.
• Tipo de Contrato: PJ / MEI
• Salário a combinar dependendo da experiência

Caso tenha interesse pela vaga, entre em contato conosco através do email [e-mail] e envie seu currículo, uma breve apresentação sobre você e a sua expectativa salarial.

Aguardamos seu contato!