Analista de Treinamento Comercial – Claro – Rio de Janeiro

Claro; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações no Rio de Janeiro está em busca de um Analista de Treinamento Comercial para ministrar treinamentos técnicos à força de vendas, aplicar avaliações e identificar necessidades de aprimoramento. O profissional deve residir no Rio de Janeiro e ter formação em humanas, como Pedagogia ou Psicologia. A posição oferece jornada flexível e diversos benefícios, incluindo assistência médica e vale-refeição.

Serviços

Jornada Flexível

Vale-Refeição e Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio para patologias graves

Auxílio ao dependente com deficiência

Benefício Farmácia

Auxílio Creche/Babá

Programa de Apoio Pessoal

Claro Running

Previdência Privada

Seguro de Vida

Combo Colaborador

Wellhub (Gympass)

Meu Pet Club

Convênios e Parcerias

Programa de Reconhecimento por tempo de casa

Qualificações

• Pensar e agir a partir das perspectivas dos clientes.
• Comprometer-se em aprender e ensinar.
• Flexibilidade para buscar soluções inovadoras.

Responsabilidades

• Ministrar treinamentos de conteúdo técnico comercial.
• Aplicar avaliações de conhecimento e reação.
• Identificar as necessidades de treinamento.

Conhecimentos

Pensamento voltado para o cliente

Compromisso com aprender e ensinar

Flexibilidade e inovação

Formação académica

Graduação em áreas de humanas

Ferramentas

Pacote Office

Teams

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Analista de Treinamento Comercial

Responsabilidades e atribuições

O que te espera no dia a dia:

• Ministrar treinamentos de conteúdo técnico comercial e grades programáticas, para a força de vendas própria e parceira;
• Aplicar as avaliações de conhecimento e reação em todos os treinamentos ministrados e input de resultados no sistema;
• Sinalizar os coordenadores sobre o desempenho dos alunos abaixo da nota de corte, indicando oportunidades de melhora
• Fazer o input de todos os treinamentos realizados nos sistemas de gestão de treinamento;
• Identificar por meio de ferramentas de diagnóstico e entrevistas, entre outros meios, as necessidades de treinamento para cada canal de venda atendido;
• Acompanhar os indicadores dos treinamentos e da força de vendas, propondo ações de melhoria bem como educação continuada com foco nos indicadores da empresa;
• Elaborar planos de capacitação comercial, garantindo o cumprimento de toda a logística do treinamento, como locação de salas, materiais para os treinamentos, coffee, entre outros;
• Colaborar com a atualização e desenvolvimento de conteúdos e grades de treinamentos;
• Deslocar-se para diferentes cidades para aplicar os treinamentos;
• Realizar reuniões com os representantes dos canais de vendas e com o Time de Treinamento;
• Apresentar mensalmente os resultados de suas respectivas ações de treinamento implantadas
• Sugerir ações de desenvolvimento de materiais e grades de treinamento, bem como sua atualização mediante procedimentos de produtos e serviços e ofertas regionais;
• Controlar as agendas e escalas de treinamentos a partir do cronograma de treinamento;
• Manter atualizado o controle das atividades de treinamentos;
• Realizar Treinamentos On The Job em parceiros, visitas em loja para mapeamento de necessidades de treinamento, visitas em loja para conhecer a rotina dos canais de vendas.

Requisitos e qualificações

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Rio de Janeiro
• Graduação em áreas de humanas, como Pedagogia, Psicologia e outras relacionadas ao campo da educação.
• Técnicas: Domínio de ferramentas de trabalho, tais como: (Pacote Office, Teams (para aulas on-line) PowerPoint), conhecimento inicial dos produtos e serviços da Claro e principais processos internos.
• A atuação deste profissional será presencial e poderá se dar tanto nas dependências da Claro quanto dos parceiros com eventual necessidade de viagens pelas cidades da regional ou para participação de treinamentos na matriz e São Paulo, conforme necessidade a ser comunicada com antecedência.

É diferencial:

• Conhecimento em produção de vídeos simples, como os de tik tok e ferramentas de celular, conhecimento de apresentação em ferramentas como canva ou similares.

Benefícios:

• Jornada Flexível
• Vale-Refeição e Alimentação
• Assistência Médica e Odontológica
• Auxílio para patologias graves
• Auxílio ao dependente com deficiência
• Benefício Farmácia
• Auxílio Creche/Babá
• Programa de Apoio Pessoal
• Claro Running
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Combo Colaborador
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa