Analista De Ti Sr

Experian; Salvador; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Salvador está procurando um profissional para atuar na Vice Presidência de Decision Analytics. O trabalho envolve apoiar equipes na resolução de problemas, propor melhorias para produtos e serviços, e gerenciar reclamações de clientes. É essencial ter experiência em análise de sistemas, programação, e conhecimento em ferramentas de BI. Oferecemos um ambiente dinâmico e benefícios diferenciados, incluindo horário flexível e programas de participação nos lucros.

Serviços

Licença maternidade e paternidade estendida

Horário de trabalho flexível

Programa de participação nos lucros

Share Saving - programa de ações

Qualificações

• Experiência em análise de sistemas e programação.
• Vasto conhecimento em TI e segurança da informação.
• Certificação no framework ágil é desejável.

Responsabilidades

• Apoiar na análise e solução de erros reportados.
• Propor melhorias contínuas nos produtos e serviços.
• Gerir a resolução de problemas e reclamações dos clientes.
• Mapear processos utilizando BPMN.
• Gerar indicadores e apresentações para projetos.
• Elaborar artefatos sob orientação.

Conhecimentos

Pacote Office avançado

Análise de sistemas

Arquitetura da informação

Bancos de dados

Programação

Testes

Segurança da informação

Conhecimentos em ferramentas de BI

Construir diagramas com UML e BPMN

Metodologia ágil

Modelagem de banco de dados

LGPD

Programação em PHP

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Um dos nossos objetivos é sermos reconhecidos como uma companhia ágil, voltada a tecnologia e inovação.

Portanto, acreditamos que trabalhar conectados como um time único e em um ambiente dinâmico e desafiador é extremamente importante para o crescimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores.

Para isso, buscamos pessoas engajadas e comprometidas com o nosso propósito, que se adaptem facilmente às contínuas mudanças e mantenham as atitudes positivas, mesmo em circunstâncias desafiadoras.

Descrição da vaga

Vice Presidência : Decision Analytics

Área : BrScan - Large Accounts Oi / Tim

Como será o seu dia a dia?

• Apoiar as equipes de suporte na identificação, análise e solução de erros e cenários reportados pelos usuários, interagindo com as equipes internas e de desenvolvimento para a devida correção;
• Análise qualitativa e quantitativa dos produtos e serviços para propor e executar estratégias de melhoria contínua e escalabilidade das soluções, buscando melhorar a experiência dos clientes;
• Gerir a resolução de problemas e reclamações dos clientes a fim de assegurar os SLAs contratados;
• Mapear os processos (clientes e internos) para devida documentação e identificação de oportunidades utilizando BPMN (modelagem AS-IS e TO-BE);
• Gerar indicadores e apresentações para acompanhamento de projetos e serviços;
• Receber projetos, endereçar e acompanhar na esteira da fábrica utilizando a ferramenta de chamados da empresa até a sua entrega em ambiente de produção;
• Elaborar os artefatos do escritório (levantamentos de dúvidas, macro estimativas, propostas técnicas e comerciais, cronogramas, especificações funcionais e técnicas, apresentações para POCs, plano e estratégia de testes, planilhas de métricas, planilhas de precificação etc.) sob orientação e validação da coordenação;
• Atuar como suporte N3 caso necessário;
• Reunir-se com clientes para levantar e documentar requisitos funcionais e não funcionais para sistemas de informação;
• Participar de todo o ciclo de vida do projeto interagindo e orientando outros profissionais como desenvolvedores, analistas de testes e analistas de TI I e II.

Qualificações

• Pacote Office avançado (respeitando inclusive acessibilidade);
• Vasto conhecimento de tecnologia da informação (TI) com experiência confirmada em : análise de sistemas, arquitetura da informação, bancos de dados, programação, testes e segurança da informação;
• Conhecimentos em ferramentas de BI;
• Saber construir muito bem diagramas com UML e BPMN;
• Conhecer bem serviços Web REST e SOAP para poder especificar soluções com eles;
• Conhecer bem metodologia ágil e o modelo tradicional (cascata);
• Compreender muito bem modelagem de banco de dados e normalização para poder especificar sistemas inteiros;
• Compreender muito bem os requisitos não funcionais (como acessibilidade, usabilidade, extensibilidade, escalabilidade, portabilidade, manutenibilidade, confiabilidade, requisitos legais, requisitos éticos, requisitos de segurança - CID etc.) para propor sempre soluções de qualidade;
• Conhecer bem a LGPD para propor soluções aderentes aos requisitos legais;
• Compreender muito bem os componentes do banco de dados (principalmente Oracle) para poder fazer estudos e engenharia reversa quando necessário;
• Ter experiência em programação (principalmente PHP);
• Desejável certificação no framework ágil ou similar.

Informações adicionais

O que te oferecemos como diferencial!

• Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres.
• Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
• Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores!

Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais!

Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian!