Analista De Teleatendimento Trilíngue (Português

Intelecto Contact Center; Diadema; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Um Centro de Atendimento ao Cliente em São Paulo busca profissionais fluentes em português, inglês e espanhol. Os candidatos devem ter Ensino Superior cursando e expertise em call center é um diferencial. O trabalho envolve atendimento ao cliente e requer habilidades como boa comunicação, atenção concentrada e capacidade de lidar com pressão. O horário é de 36 horas semanais em turnos rotativos, com benefícios como assistência médica, vale-alimentação e seguro de vida.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio-creche

Estacionamento gratuito

Seguro de vida

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Qualificações

• Fluente em português, inglês e espanhol.
• Ensino Superior cursando ou interrompido é obrigatório.
• Experiência em call center é preferencial.

Responsabilidades

• Prestar atendimento básico aos clientes.
• Atender elogios, reclamações e sugestões.
• Manter-se atualizado com as informações fornecidas pelo cliente.
• Atuar dentro dos procedimentos estabelecidos.

Conhecimentos

Fluência em português

Fluência em inglês

Fluência em espanhol

Boa atenção concentrada

Capacidade analítica

Capacidade de lidar sob pressão

Bom relacionamento interpessoal

Comunicação oral e escrita

Iniciativa

Escuta ativa

Formação académica

Ensino superior cursando

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Fluente em língua portuguesa, inglesa e espanhola;

• Imprescindível ter boa atenção concentrada, capacidade analítica, capacidade de estimar recursos financeiros, fácil assimilação de novas ferramentas, foco em resultados, capacidade para lidar sob pressão, bom relacionamento interpessoal com espírito de trabalho em equipe;
• Excelente comunicação oral e escrita, com iniciativa e escuta ativa.

Raciocínio lógico e visão sistêmica dos processos;

• Prestar atendimento básico aos clientes do seu segmento, fornecendo informações e dando tratamento às solicitações e registros nos sistemas operacionais, visando agilidade, credibilidade e qualidade;
• Efetuar um atendimento individualizado, das manifestações de elogios, informações, solicitações e sugestões, insatisfações, reclamações e casos críticos, providenciando soluções e alternativas para cada situação;
• Atuar dentro dos procedimentos estabelecidos e do padrão de qualidade, visando um atendimento de excelência;
• Manter-se atualizado buscando informações em materiais fornecidos pelo Cliente.

Qualificações

• Ensino superior cursando;
• Conhecimento em sistema pacote Office.

Horário: Escala 6x1 (turno rotativo), incluindo finais de semana e feriados

07h40 às 14h00

09h40 às 16h00

13h40 às 20h00

14h40 às 21h00

Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT

Pagamento: R$ ,35 por mês

Carga horária prevista: 36 horas por semana

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-creche
• Estacionamento gratuito
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira
• Dias úteis e feriados
• Dias úteis e finais de semana
• Turno rotativo

Pagamento adicional:

• 13o salário
• Adicional de férias
• Hora extra

Pergunta(s) de seleção:

• Você tem disponibilidade para trabalhar em jornada 6x1 nas escalas informadas na descrição da vaga?

Escolaridade:

• Ensino Superior cursando ou interrompido (obrigatório)

Experiência:

• Call center (preferencial)

Idioma:

• Português (obrigatório)
• Inglês (obrigatório)
• Espanhol (obrigatório)