ANALISTA DE SUPORTE - TRAINEE

Virtual Sistemas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Belo Horizonte está em busca de um Analista de Suporte - Trainee. O candidato deve ter formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação e conhecimentos básicos em VoIP e Linux. As responsabilidades incluem atender clientes, realizar suporte técnico e acompanhar chamados até serem resolvidos. Oferecemos um ambiente colaborativo e benefícios como vale alimentação e plano de saúde.

Serviços

Vale Alimentação / Refeição

Cesta Básica simbólica

Vale Transporte ou Vale Combustível

Seguro de Vida

Plano de saúde Unimed

Parceria com Open English

Bolsas de até 40% em graduações na Faminas

Qualificações

• Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas afins, concluída ou cursando.
• Facilidade em lidar com clientes e boa comunicação.
• Vontade de aprender e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone e Omnichannel.
• Realizar suporte inicial em telefonia VoIP.
• Executar verificações básicas em servidores Linux.
• Registrar e acompanhar chamados até a solução.

Conhecimentos

Conhecimentos básicos em VoIP

Linux

Boa comunicação

Organização

Formação académica

Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

ANALISTA DE SUPORTE - TRAINEE

Se você quer fazer parte de um ambiente onde pessoas, ideias e soluções se encontram, venha somar ao nosso time e contribuir com seu talento! 💙🚀

Atividades :

• Atender clientes via telefone, GLPI e Omnichannel;
• Realizar suporte inicial em telefonia VoIP (Asterisk);
• Executar verificações básicas em servidores Linux (RHEL 7 e 9);

Registrar e acompanhar chamados, garantindo o encaminhamento quando necessário.

Escalonamento de incidentes e problemas mais complexos para níveis superiores.

Acompanhamento do ciclo de vida dos chamados até a solução.

• Apoio ao time na melhoria contínua do atendimento e documentação de procedimentos.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas afins, concluída ou cursando
• Conhecimentos básicos em VoIP e Linux;
• Facilidade em lidar com clientes e boa comunicação;
• Organização, atenção a detalhes e vontade de aprender.

Diferenciais :

• Experiência anterior em suporte técnico;
• Noções básicas de redes (IP, ping, traceroute).

📍 Formato de Trabalho : Presencial | Santo Agostinho - BH

🕒 Horário : 40 horas semanais (horário diurno)

🎁 Benefícios :

🍽 Vale Alimentação / Refeição : R$29,81 por dia

🛒 Cesta Básica simbólica : R$80,00 por mês

🚗 Vale Transporte ou Vale Combustível

🛡 Seguro de Vida

🏥 Plano de saúde Unimed

🌎 Parceria com Open English

🎓 Bolsas de até 40% em graduações na Faminas

✅ Nenhum desconto de benefícios no contracheque