ANALISTA DE SUPORTE TI JUNIOR - 1 Vaga

Admita-recursos Humanos Ltda; Ibiporã; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recursos humanos em Ibiporã procura um profissional de suporte técnico para estruturar o setor de Help Desk. O candidato ideal deve ter experiência anterior em suporte, conhecimento do ERP Protheus da TOTVS e habilidades em gerenciamento de redes e segurança da informação. É necessário ter boa comunicação e ser proativo. Vaga oferece oportunidades de desenvolvimento em um ambiente industrial.

Qualificações

• Experiência anterior em suporte técnico ou Help Desk.
• Conhecimento do sistema ERP Protheus da TOTVS.
• Boa comunicação para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos.

Responsabilidades

• Estruturar e organizar o setor de Help Desk.
• Atender e solucionar chamados de hardware e software.
• Gerenciar acessos e permissões nos sistemas.

Conhecimentos

Suporte técnico

Conhecimento em sistemas ERP

Gestão de acessos

Manutenção de hardware

Rede Windows/Linux

Descrição da oferta de emprego

Para candidatar-se à esta vaga é necessário que o seu currículo esteja cadastrado em nosso site e devidamente preenchido.

Descrição

• Experiência anterior em suporte técnico, TI industrial ou Help Desk.
• Conhecimento em sistemas ERP, preferencialmente Protheus da TOTVS.
• Conhecimento em redes, servidores Windows/Linux e manutenção de hardware.
• Experiência com gestão de acessos, Active Directory, VPNs e segurança da informação.
• Perfil proativo, organizado e com vontade de estruturar um setor do zero.
• Boa comunicação para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos.
• Diferenciais:
  • Experiência com TI em ambiente industrial.
  • Certificações em TI (CCNA, ITIL, Microsoft, etc).
  • Experiência com monitoramento de redes e servidores.

Como você irá contribuir com nossa equipe

• Estruturar e organizar o setor de Help Desk desde a base, criando processos e documentações.
• Atender e solucionar chamados relacionados a hardware, software e infraestrutura de TI na fábrica.
• Gerenciar acessos e permissões em sistemas como Protheus (TOTVS) e outros sistemas fabris.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e demais equipamentos.
• Configurar e administrar redes internas, incluindo cabeamento, roteadores, switches e Wi-Fi.
• Suportar a gestão de servidores, backup e segurança da informação.
• Atender usuários internos, garantindo agilidade e eficiência na solução de problemas.
• Implementar boas práticas de suporte técnico e atendimento aos usuários.

Experiência e qualificações

• Experiência anterior em suporte técnico, TI industrial ou Help Desk.
• Conhecimento em ERP Protheus TOTVS.
• Conhecimento em redes, servidores Windows/Linux e manutenção de hardware.
• Experiência com gestão de acessos, Active Directory, VPNs e segurança da informação.
• Diferenciais: TI em ambiente industrial; Certificações em TI (CCNA, ITIL, Microsoft, etc); Experiência com monitoramento de redes e servidores.