Analista de Suporte Técnico N2 COUPA

Softtek; Nova Santa Rita; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Analista N2 Coupa Pleno e Sênior para garantir o funcionamento da plataforma Coupa em ambientes corporativos. O profissional realizará suporte funcional, análise de incidentes e melhorias contínuas, além de participar de projetos de rollout. É essencial ter experiência com os módulos de Procurement e Invoicing, além de habilidades em análise de tickets e configuração de workflows. Inclusão e diversidade são valorizadas nesta empresa.

Qualificações

• Experiência funcional com os módulos Coupa: Procurement, Invoicing e Catálogos.
• Experiência em suporte N2 tendo que analisar erros e validações.
• Configuração de Approval Chains e gestão de usuários.

Responsabilidades

• Garantir o funcionamento da plataforma Coupa em ambiente corporativo.
• Realizar suporte funcional N2 e análise de incidentes.
• Participar em projetos de rollout e melhorias contínuas.

Conhecimentos

Experiência funcional com Coupa

Análise de tickets e logs

Configuração de workflows

Conhecimento de integrações

Uso de ferramentas de ticket

Excel intermediário / avançado

Ferramentas

ServiceNow

JIRA

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista N2 Coupa Pleno e Sênior para atuar em ambiente corporativo, responsável por garantir o pleno funcionamento da plataforma Coupa, realizando suporte funcional N2, análise de incidentes, melhorias contínuas e participação em projetos de rollout. O profissional será responsável pelo entendimento dos processos de Procurement, Invoicing, Catálogos, Integrações e demais módulos relacionados ao ciclo P2P.

A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. Independentemente da sua etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer.

Requisitos Essenciais

• Experiência funcional com Coupa nos módulos: Procurement / P2P, Invoicing e Catálogos.
• Atuação em suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML / API / SFTP e validação de integrações com ERP.
• Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, policies, business rules, gestão de usuários e roles.
• Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P.
• Experiência com documentação (FS), mapeamento de processos e execução de SIT / UAT.
• Uso de ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA) e Excel intermediário / avançado.

Diferenciais

• Conhecimento nos módulos: Sourcing, Expenses, Supplier Management.
• Vivência com middleware: Boomi, Mulesoft, CPI.
• Experiência com Coupa Analytics.
• Boas práticas ITIL e foco em melhoria contínua / automação.

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