Analista de Suporte Técnico Jr

Capgemini; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Analista de Suporte Técnico Junior para atuar em Araraquara. O candidato deve estar disponível para trabalhar das 23h00 às 07h15 e ter conhecimento em pacote Office e microinformática. A vaga oferece um ambiente colaborativo e benefícios que incluem assistência médica, plano de carreira, e apoio ao bem-estar. Faça parte de um time que valoriza a diversidade e inovação.

Serviços

Assistência médica

Gympass

Vale-refeição

Previdência privada

Licenças maternidade e paternidade estendidas

Qualificações

• Disponibilidade para atuar presencial em Araraquara no horário de 23h00 às 07h15.
• Desejável experiência prévia com operações de monitoração.

Responsabilidades

• Atuar na tratativa de chamados para garantir disponibilidade e estabilidade.
• Analisar e priorizar chamados, incidentes e problemas.
• Contribuir para entrega de indicadores de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLAs).

Conhecimentos

Pacote Office

Microinformática

Operações de monitoração

Formação académica

Certificações como ITIL, COBIT, Microsoft, Cisco ou similares

Ferramentas

ServiceNow

GLPI

Jira Service Management

Descrição da oferta de emprego

Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você!

Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office, híbrido ou presencial, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar.

Estamos em busca de Analista de Suporte Técnico Junior para compor o nosso time.

Responsabilidades

• Atuar na tratativa de chamados para garantir disponibilidade e estabilidade atuando proativamente na prevenção de falhas;
• Analisar e priorizar chamados, incidentes e problemas, assegurando a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
• Contribuir para entrega de indicadores de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLAs).

Requisitos Técnicos

• Disponibilidade para atuar presencial em Araraquara no horário de 23h00 às 07h15;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Conhecimento em microinformática;
• Desejáveis certificações como ITIL, COBIT, Microsoft, Cisco ou similares;
• Desejável experiência prévia com operações de monitoração;
• Desejável conhecimento em ferramentas de ITSM ServiceNow, GLPI, Jira Service Management.

Diversidade, Inclusão e Pertencimento

• Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:
• Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero.
• Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra.
• LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros.

Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.

Desenvolvimento e Benefícios

Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos:

• Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.
• Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Coursera, Udemy, Pluralsight.
• Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
• Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão).

Bem-estar completo

• Assistência médica e odontológica.
• Gympass e Equilibrium (saúde física e mental).
• Previdência privada e seguro de vida.
• Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
• Vale-refeição, auxílio home office, clube de benefícios e muito mais!

Get the Future You Want

Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro mais inclusivo, sustentável e inovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente!