Analista De Suporte Técnico Erp (Foco Em Comércio E Varejo)

Maxdata; Marabá; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Marabá busca um(a) Analista de Suporte Técnico ERP para atuar no suporte a clientes do varejo. O profissional será responsável por diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao sistema ERP, além de conduzir treinamentos e documentar atendimentos. Procuramos alguém com experiência prática em comércio ou varejo, excelente habilidade de comunicação e que esteja disposto(a) a viajar. Além de um ambiente dinâmico, oferecemos plano de carreira e bônus por performance.

Serviços

Plano de Carreira

Bônus por Produtividade

Vale Refeição

Auxílio Transporte/Combustível

Qualificações

• Experiência em empresas de comércio ou varejo com sistemas ERP.
• Habilitação CNH A/B e disponibilidade para viagens.
• Formação em TI ou áreas correlatas é um diferencial.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico especializado a clientes do varejo.
• Analisar questões relacionadas aos módulos do ERP.
• Conduzir treinamentos e capacitações para usuários.
• Documentar atendimentos e escalar soluções complexas.

Conhecimentos

Habilidade de comunicação verbal e escrita

Proatividade e senso de dono

Conhecimento em informática e sistemas

Formação académica

Superior ou em andamento em TI, Administração ou Ciências Contábeis

Ferramentas

Sistemas ERP

SQL

Descrição da oferta de emprego

Na Maxdata Sistemas, nós impulsionamos o sucesso do varejo através da tecnologia. Não somos apenas uma empresa de software ERP; somos parceiros estratégicos que capacitam nossos clientes a otimizar operações, desde o estoque até o caixa. Nosso time de Suporte Técnico é a linha de frente dessa missão, garantindo que nossos clientes extraiam o máximo valor de nossas soluções.

Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico ERP que não apenas entenda de sistemas, mas que compreenda a dinâmica do comércio e varejo. Se você é apaixonado por resolver problemas, criar relacionamentos de confiança e quer fazer parte de uma equipe que preza pela excelência, esta é a sua oportunidade.

Sua Missão Principal

Seu objetivo será ser a ponte entre a necessidade do cliente e a solução tecnológica, garantindo uma experiência de atendimento excepcional. Você irá diagnosticar, solucionar e orientar nossos clientes, construindo uma relação de confiança através de um suporte transparente, ágil e eficaz.

Como Será o Seu Dia a Dia

• Prestar suporte técnico especializado (remoto e presencial) a clientes do segmento de varejo e comércio.
• Analisar e diagnosticar questões relacionadas aos módulos do ERP: Estoque, Financeiro, Compras, Fiscal, Frente de Caixa (PDV), etc.
• Conduzir treinamentos e capacitações para usuários, garantindo a correta utilização do sistema.
• Documentar atendimentos e escalar soluções complexas para as equipes de desenvolvimento.
• Atuar proativamente na identificação de melhorias para os clientes e para nossos processos internos.

O Que Buscamos em Você (Pré-requisitos)

• Experiência prática em empresas do segmento de comércio ou varejo, utilizando sistemas ERP em áreas como Estoque, Financeiro, Compras ou Fiscal. Você precisa ter "sentado na cadeira do cliente".
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Perfil proativo, curioso e com forte senso de dono para resolver problemas.
• Habilitação CNH A / B e total disponibilidade para viagens.
• Conhecimentos sólidos em informática e ambientes de sistemas.

Diferenciais Competitivos (O Que Fará Você se Destacar)

• Formação superior ou em andamento em Tecnologia da Informação, Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
• Conhecimento em linguagem SQL para consultas e análise de dados.
• Experiência prévia com implantação de software ERP.

O Que Oferecemos

• Plano de Carreira estruturado com oportunidades reais de crescimento.
• Bônus por Produtividade e performance.
• Vale Refeição.
• Auxílio Transporte / Combustível.
• Um ambiente dinâmico e focado em construir soluções que fazem a diferença.

Se você se identifica com este desafio e quer construir uma carreira sólida em uma empresa que valoriza a excelência, candidate-se!