Analista de suporte técnico (Com Inglês avançado)

Confidencial; Barueri; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup de fretamento inteligente em Barueri busca um Analista de Suporte Técnico. O profissional será responsável por oferecer suporte técnico e configurar sistemas internamente e em soluções utilizadas. É essencial ter experiência em Help Desk, ser comunicativo e ter inglês intermediário a avançado. O trabalho oferece regime CLT, com home office uma vez na semana após o período de experiência. A remuneração é a combinar.

Qualificações

• Necessário ter inglês intermediário a avançado.
• Experiência em suporte técnico é fundamental.
• Desejáveis conhecimentos em SQL e manutenção de infraestrutura.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a usuários internos e externos.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos em sistemas e redes.
• Documentar processos e apoiar treinamentos.

Conhecimentos

Experiência em Help Desk ou suporte técnico

Boa comunicação

Organização

Colaborativo

Inglês intermediário a avançado

Português intermediário a avançado

Ferramentas

APIs (Postman)

JIRA

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Vaga p / Help Desk - Analista de Suporte Técnico

Local: Barueri / SP

Necessário ter inglês intermediário a avançado

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar o time de System & Tech Support de uma startup de fretamento inteligente. A pessoa será responsável por oferecer suporte técnico e configurar sistemas, tanto na plataforma interna quanto em outras soluções utilizadas pela empresa. Buscamos alguém comunicativo, proativo e com perfil colaborativo, que goste de tecnologia e de lidar com pessoas.

Requisitos

• Experiência em Help Desk ou suporte técnico.
• Inglês e português intermediário a avançado.
• Conhecimentos em sistemas operacionais, softwares, redes e SQL.
• Boa comunicação, organização e perfil colaborativo.
• Desejáveis, não obrigatórios: Espanhol intermediário; Experiência com apps web / mobile, APIs (Postman), JIRA, Zendesk; Vivência com onboarding, desligamento e manutenção de equipamentos.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a usuários (internos e externos), via JIRA, e-mail, telefone e presencialmente.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos em sistemas, redes e equipamentos.
• Configurar plataformas e acompanhar demandas de clientes na ferramenta da empresa.
• Auxiliar na manutenção de infraestrutura (rede, servidores, equipamentos).
• Documentar processos, registrar atendimentos e apoiar treinamentos.
• Colaborar com outras áreas em projetos de melhoria e suporte técnico.

Outras informações

• Contratação: CLT
• Remuneração: A combinar
• Horário: 08h às 18h, comercial (com home office 1x na semana, após o período de experiência)
• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Analista