Analista de Suporte Técnico

Quality Software; Jundiaí; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de TI em Jundiaí está em busca de um Analista para prestar suporte técnico a usuários. O candidato ideal deve ter conhecimento em Windows e Active Directory, além de habilidades para resolver problemas de software e hardware. A vaga oferece benefícios como assistência médica, vale alimentação e um ambiente propício para o aprendizado e crescimento profissional. Venha contribuir com nossa equipe inovadora e diversa!

Serviços

Vale alimentação/refeição

Assistência médica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Convênio academia

Parcerias para cursos

Seguro de vida coletivo

Qualificações

• Experiência em suporte técnico, preferencialmente em um ambiente corporativo.
• Organização e habilidades de comunicação para atendimento ao usuário.

Responsabilidades

• Prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial.
• Registrar ocorrecências e promover análise e tratativa de chamados.
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade das plataformas dos clientes.
• Realizar mapeamento de diretório e configuração de e-mail.
• Analisando requisitos, construção, testagem e homologação de infraestrutura.

Conhecimentos

Windows

Active Directory

Terminal Server

Redes de Computadores

Noções de Segurança da Informação

Ferramentas

Certificação ITIL

Windows 365

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional

Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Nível hierárquico

Analista

Lugar de trabalho

Jundiaí, SP

Regime de contratação

Efetivo – CLT

Jornada

Período Integral

Descrição da vaga

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além- Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nosso cultura – Mesmo distantes, estamos juntos! Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos- Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo- Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos? Uma pessoa organizada e solícita.

Como será o seu dia a dia:

• Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
• Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
• Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP;
• Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em: Windows;
• Active Directory;
• Terminal Server;
• Redes de Computadores;
• Noções de Segurança da Informação.

Serão diferenciais: Certificação ITIL; Windows 365.

Horário de Atuação: De segunda a sexta das 08:30 às 17:30 em Jundiaí - SPOBS.

Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo