Analista de Suporte Técnico

Foursys; Garibaldi; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia inovadora no Brasil está em busca de um(a) profissional para suporte técnico com fluência em inglês e experiência em otimização de processos. O papel envolve atendimento especializado a usuários e comunicação diária com stakeholders em NYC. Os candidatos devem ter experiência sólida em ferramentas de workflow, especialmente CASE, além de um histórico no setor bancário ou financeiro. Benefícios incluem assistência médica, VR/VA flexível e descontos em cursos.

Serviços

Assistência médica

VR e VA flexível

Gympass e Wellz

Parceria com o SESC

Descontos em restaurantes

Descontos em cursos técnicos e de ensinos superior

Descontos em escolas e plataformas de idiomas

Qualificações

• Fluência em inglês para comunicação com a equipe de NYC.
• Experiência sólida em suporte técnico de sistemas.
• Conhecimento em otimização de processos.

Responsabilidades

• Realizar o suporte e resolução de chamados técnicos.
• Identificar gargalos e propor melhorias nos fluxos de trabalho.
• Comunicar-se diariamente com usuários e stakeholders em NYC.
• Manter registros precisos das interações e soluções aplicadas.

Conhecimentos

Inglês Avançado

Suporte técnico

Otimização de processos

Comunicação

Ferramentas

Ferramenta CASE

Descrição da oferta de emprego

A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital.

Somos globais, somos GPTW.

Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou orientação sexual não são barreiras para se juntar à nossa equipe. #VemSerFoursys!

Que tal se juntar a nós e se tornar um(a) #FourTalent? Então se liga nessa oportunidade incrível :

Responsabilidades e atribuições

Atendimento Especializado : Realizar o suporte e resolução de chamados técnicos através da ferramenta de workflow CASE.

Otimização de Processos : Identificar gargalos e propor melhorias contínuas nos fluxos de trabalho dentro da ferramenta CASE, visando eficiência operacional.

Interface Internacional : Comunicação diária com usuários e stakeholders em NYC, garantindo clareza e agilidade na resolução de problemas.

Documentação : Manter registros precisos das interações e soluções aplicadas, respeitando os padrões de qualidade e segurança de dados (seguindo nossas diretrizes de não armazenamento de dados de clientes).

Habilidades e Requisitos

• Inglês Avançado / Fluente : Essencial para conversação, escrita e leitura técnica (contato direto com o time de NYC).
• Experiência como Pleno : Experiência sólida em suporte técnico de sistemas ou ferramentas de workflow.
• Conhecimento prévio na ferramenta CASE.
• Experiência no setor bancário ou financeiro.

Clube da Four – vantagens!

• Assistência médica;
• VR e VA flexível;
• Gympass e Wellz;
• Parceria com o SESC;
• Descontos em restaurantes;
• Descontos em cursos técnicos e de ensinos superior;

Descontos em escolas e plataformas de idiomas.

E aí, aceita o desafio? Então conclua sua candidatura e #VemSerFoursys! Boa sorte!