Analista De Suporte Pleno

Group Software; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um profissional dedicado para atendimento ao cliente em São Paulo. O candidato ideal terá experiência em atender clientes em canais digitais e telefônicos, e conhecimento em plataformas de BI. É desejável que esteja cursando ou tenha formação técnica em áreas relacionadas à tecnologia. Se você gosta de encantar clientes e se comunicar, esta é a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, especialmente para ERP's.
• Habilidades em organização e comunicação com o cliente.
• Conhecimento sobre tratamento de dados e plataformas de BI.

Responsabilidades

• Atender cliente em diversas plataformas respeitando prazos de SLA.
• Organizar a fila de atendimento e repassar chamados diariamente.
• Manter comunicação ativa com o cliente durante o atendimento.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Atendimento ao cliente

Formação académica

Curso técnico em áreas de tecnologia

Ferramentas

Plataformas de BI

Descrição da oferta de emprego

Realizar o atendimento ao cliente em todas as plataformas que são utilizadas, respeitando os prazos de SLA e prezando pela satisfação do cliente durante o atendimento.

Manter a fila de atendimento organizada, repassar diariamente todos os chamados da fila e manter comunicação aberta com o cliente, mesmo em casos em que ainda não temos a solução.

Não é obrigatório, mas se tiver vai fazer nossos olhos brilharem :

• Gostar do que faz, ou seja, gostar de se comunicar e atender clientes, encantando-os;
• Experiência em atendimento ao cliente para ERP's via canais digitais e telefone;
• Conhecimento / Experiência com plataformas de BI e tratamento de dados.

Formação desejável?

• Cursando ou tenha cursado algum curso técnico, tecnólogo ou faculdade ligado a Banco de dados, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas à tecnologia.