Analista de Suporte Pleno

Nava Tech for Business; Conservatória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Rio de Janeiro está em busca de um profissional para atuar como Field Service. A função envolve o atendimento técnico em campo, assegurando a qualidade dos serviços de TI e a satisfação dos clientes. O candidato deve ter ensino médio completo, conhecimentos em microinformática e técnicas de atendimento ao usuário. Um diferencial é ter formação ou estar cursando Superior em TI ou Elétricas. A vaga é presencial e oferece aproximadamente 20 oportunidades.

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Superior em TI ou Elétricas é um diferencial.
• Conhecimentos em microinformática são necessários.
• Habilidades em atendimento ao usuário são importantes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de chamados em campo.
• Executar checklists e preenchimento de formulários.
• Registrar atendimentos e realizar troubleshooting.
• Acompanhar chamados com informações atualizadas.
• Entender necessidades do cliente e seguir procedimentos.

Conhecimentos

Conhecimento em microinformática

Técnicas de atendimento ao usuário

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando ou completo em TI ou Elétricas

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Rio de Janeiro/RJ e Niterói/RJ|100% Presencial
Aproximadamente 20 vagas
Escalas

• 5×2 8h:08h às 17h

• 12×36:07h às 19h

ANAVAestá com oportunidade aberta paraField Service, atuando no atendimento técnico em campo, garantindo a qualidade dos serviços de TI e a satisfação dos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Atividades do dia a dia:
Realizar atendimento dechamados em campo;
Executarchecklists, levantamento de informações e preenchimento dos formulários de conclusão da visita;
Registrar os atendimentos naferramenta de chamadose realizartroubleshootingaté a resolução;
Acompanhar os chamados, mantendo-os atualizados com informações das atividades executadas;
Realizar contato comoutras áreas resolvedoras, quando necessário;
Entender a necessidade do cliente e atender conformeprocedimentos pré-definidos.

Requisitos e qualificações

Requisitos
Ensino médio completo;
Superior cursando ou completo emTI ou Elétricaserá um diferencial;
Conhecimentos emmicroinformática;
Técnicas de atendimento ao usuário.