Analista De Suporte Pl

Linx; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no varejo em São Paulo está buscando um Analista de Suporte PL para atender grandes clientes. O profissional será responsável por fornecer suporte a sistemas e garantir uma excelente experiência ao usuário. É necessária comunicação forte e conhecimento em software, além de habilidades técnicas em API Rest e SQL. A empresa oferece um ambiente de trabalho híbrido, vale alimentação, assistência médica e outros benefícios focados na valorização do funcionário.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Bolsa de estudos e cursos livres

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente interno ou externo.
• Conhecimento do segmento de software e mercado varejista.

Responsabilidades

• Garantir atendimento nível 1 e 2 aos clientes mapeando problemas operacionais.
• Prover a cultura de trabalho em equipe e dar e receber feedbacks.
• Interface entre diferentes áreas para mitigar problemas de comunicação.
• Apoiar na definição de escopo e priorizações com times de produto.

Conhecimentos

Comunicativa

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Conhecimento em API Rest

SQL Server

Python

NodeJS

Postman

Descrição da oferta de emprego

POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?

Respiramos o varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor!

Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a uma equipe responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam.

Fazemos juntos pela nossa razão, O CLIENTE!

E no processo aprendemos e crescemos junto com o mercado também.

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de servir o empreendedor brasileiro, transformando seus sonhos em resultados, então aqui é a sua próxima parada!

Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro.

Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere as nossas oportunidades como Analista de suporte PL.

Quais desafios nós temos para você?

• Temos a missão de atender de forma profunda os nossos clientes gerando a melhor experiência, resultados e insights para tomadas de decisões mais adequadas ao modelo de negócio de grandes empresas;

Aqui, você desempenhará papel de analista de suporte de OMS e Linx Commerce, lidando com as grandes contas da companhia!

Olha a responsabilidade!

E, não só atender, mas também garantir o encantamento do nosso cliente pela melhor experiências de atendimento do mercado!

Como será o seu dia a dia :

• Você precisará garantir que o atendimento de nível 1o e 2o junto aos nossos clientes - A intenção aqui é sempre mapear problemas operacionais, sistêmicos e resolver a causa raiz de todos eles, garantindo a melhor experiência ao cliente e conhecendo sua operação de forma profunda.
• Prover a cultura de trabalho em equipe, dar e saber receber feedbacks para garantirmos o entendimento das demandas e excelência no trabalho.
• Interface entre demais áreas, mitigando problemas de comunicação, juntamente com a tomada de decisões junto aos times de produto, auxiliar nas definições de escopo, roadmaps, sprints e priorizações.
• Ser a interface junto ao cliente e garantir que todas suas necessidades sejam atendidas e / ou direcionadas a quem poderá fazer acontecer!

Aqui você desempenhará o papel de ser o ponto focal principal de sua conta e isso inclui auxiliar no desdobramento das demandas, comunicação com outros times de RC, produto, projetos e afins.

Requisitos para você mover o varejo junto com a gente :

• Ser uma pessoa de pessoas - Comunicativa, que saiba conversar e, caso precise, ter conversas difíceis.
• E que também saiba repassar e desdobrar as necessidades do cliente, junto a estrutura da companhia;
• Conhecimento do segmento de software e mercado varejista;
• Experiência com atendimento ao cliente interno ou externo.
• Ter conhecimento sobre API Rest, SQL Server, Python, NodeJS, Postman

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx , também cuidamos de você de outras formas :

Jornada de trabalho hibrida

Vale Alimentação

Vale Refeição

Day Off de aniversário

Bolsa de estudos e cursos livres

Participação de lucros e resultados

Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)

Meu Pet Club

Férias & Co

Presente de casamento

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

• Acolhe 360 : programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)
• Parceria com a Allya : super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;

Vitta Prime Care : nosso hospital Digital disponível 24 / 7 para você

Parceria com redes de academia pela Gympass.

Brilhou os olhos?

Então vem #respirarvarejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas.

Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.