Analista de Suporte N2

Talentos True; Vitória; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento está buscando um(a) Analista de Suporte N2 para solucionar incidentes e garantir a eficiência do ERP Sankhya. O profissional deve ter ensino superior em Tecnologia e experiência sólida com o sistema. Entre as responsabilidades estão a análise de chamados, identificação de causas raiz e correção de inconsistências. Oferecemos um pacote abrangente de benefícios como plano de saúde, vale alimentação e um ambiente de trabalho colaborativo.

Serviços

Plano de Saúde - Unimed

Plano Odontológico - Unimed

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

Convênio SESC

Refeitório equipado

Day off - Aniversariante

Atendimento com Nutricionista

Desconto produtos True

Vale Cultura

Premiação final de ano

Mesa de frutas diariamente

Qualificações

• Ensino superior completo na área de Tecnologia.
• Domínio sólido dos módulos do ERP Sankhya.
• Experiência em E-commerce, varejo ou distribuição é um diferencial.

Responsabilidades

• Analisar chamados de N2 relacionados ao ERP Sankhya.
• Identificar causas raiz e propor soluções permanentes.
• Corrigir e validar dados inconsistentes nos sistemas.

Conhecimentos

Análise de incidentes

Identificação de causas raiz

Parametrizações de sistema

Experiência em ERP Sankhya

SQL intermediário

Interpretação de logs

Formação académica

Ensino superior completo em Tecnologia

Ferramentas

ERP Sankhya

Sankhya Om

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você é ágil, analítico(a) e manda bem na resolução de problemas técnicos? Então essa oportunidade é pra você! 🚀

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte N2 para atuar diretamente no ERP Sankhya, solucionando incidentes, analisando causas raiz, corrigindo inconsistências e realizando parametrizações intermediárias.

Essa posição é essencial para garantir estabilidade operacional, apoiar o time de Sustentação e manter os processos da TRUE funcionando com eficiência e fluidez.

🧡 Se você ama tecnologia, investigação técnica e impacto direto no negócio, vem ser TRUE!

Main responsibilities

• Analisar chamados de N2 relacionados ao ERP Sankhya;
• Identificar causas raiz e propor soluções permanentes;
• Realizar parametrizações e ajustes em regras e processos;
• Tratar erros no Sankhya Om e integrações;
• Corrigir e validar dados inconsistentes (pedidos, notas, estoque, financeiro);
• Documentar soluções e atualizações;
• Realizar testes após correções e evoluções;
• Interagir com fornecedores quando necessário.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em áreas de Tecnologia;
• Domínio sólido dos principais módulos do Sankhya (Compras, Vendas, Faturamento, Estoque, Financeiro, Contábil, PCP e Configurações Gerais);
• Experiência no Sankhya Om;
• Leitura e interpretação de logs e erros do ERP;
• SQL intermediário (SELECT, JOIN, WHERE);
• Entendimento de integrações (REST, JSON, Webhook);
• Capacidade de leitura técnica e entendimento de regras de negócio.

SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER:

• Vivência em E-commerce, varejo ou distribuição;
• Conhecimento de Shopify, Mercos, Gateways, WMS/TMS;
• Noções de automação (n8n);
• Noções fiscais (CFOP, CST, NCM).

Additional information

BENEFÍCIOS TRUE

🩺 Plano de Saúde - Unimed

🦷 Plano Odontológico - Unimed

🛒 Vale Alimentação ou Refeição

🚌 Vale Transporte (opcional Vale Combustível)

🧡 Seguro de Vida

🏨 Convênio SESC

🍽️ Refeitório equipado para sua alimentação

🎮 Área de Convivência com salão de jogos e descanso

🎂 Day off - Aniversariante

🍎 Atendimento com Nutricionista

😀 Desconto produtos True

🏋️True Fitness

🥛 True Whey diário

🎁 Gift True

🍿 Vale Cultura

💰 Premiação final de ano

Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

🍎🍊🍌Mesa de frutas pela manhã.

E mais...