Analista de Suporte Júnior (DEV)

Staut e Associados Consultoria de Recursos Humanos Ltda; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de recursos humanos está buscando um Analista de Suporte Júnior para trabalho presencial em Campinas. O profissional será responsável por prestar suporte técnico em sistemas, administrar chamados e colaborar na evolução tecnológica. O candidato ideal deve ter formação em TI e conhecimentos em SQL e programação básica. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja iniciar a carreira na área de tecnologia.

Qualificações

• Graduação ou Técnica em TI ou áreas relacionadas, em andamento ou concluído.
• Noções básicas de bancos de dados e linguagens de programação.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows/Linux e rede básica.

Responsabilidades

• Atender e registrar chamados de sistemas em desenvolvimento.
• Apoiar processo de homologação e testes funcionais.
• Realizar triagem de erros e incidentes.
• Elaborar documentações simples de procedimentos.
• Acompanhar o deploy de novas versões com o time de DEV.
• Sugerir melhorias de usabilidade do sistema.

Conhecimentos

Básico em SQL

Noções de C#

Noções de Java

Noções de PHP

Noções de React/Angular

Conhecimento em Git

Noções de Scrum/Kanban

Formação académica

Graduação ou Técnico em Tecnologia da Informação

Ferramentas

GLPI

Descrição da oferta de emprego

Overview

A Selectors – Seleção de Especialistas, divisão da StautRH, assessorando empresa do terceiro setor localizada na região de Campinas, busca um Analista de Suporte Júnior (DEV) para atuação presencial. O profissional será responsável por apoiar o time de desenvolvimento ao longo do ciclo de vida das aplicações, prestando suporte técnico de primeira linha, garantindo a resolução ágil de incidentes, a qualidade das entregas e a sustentação das soluções tecnológicas. Atuará em homologações e fornecerá suporte técnico a usuários e desenvolvedores, contribuindo para a evolução tecnológica da organização.

Requisitos

• Graduação ou Técnico em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas, em andamento ou concluído.

Conhecimentos Técnicos Desejáveis

• Bancos de Dados: noções de SQL (consultas, joins básicos).
• Linguagens de programação: noções introdutórias (C#, Java, PHP, React/Angular).
• Versionamento: conhecimento básico em Git (clone, pull, commit).
• Metodologias ágeis: noções de Scrum/Kanban, entendimento de backlog e fluxo de esteira.
• Infraestrutura: noções de sistemas operacionais (Windows/Linux) e rede básica.
• ERP ou sistemas internos: diferencial se conhecer a linha TOTVS RM.
• Sistema de registro de chamados GLPI.

Responsabilidades

• Atender e registrar chamados relacionados a sistemas em desenvolvimento ou já em produção.
• Apoiar o processo de homologação e testes funcionais, validando correções e novas features.
• Fazer triagem de erros e incidentes, identificando se a demanda é de configuração, de base de dados ou de código.
• Realizar queries SQL básicas para consultas e apoio na análise de incidentes.
• Elaborar documentações simples de procedimentos, manuais de uso e FAQs.
• Acompanhar o deploy de novas versões junto ao time de DEV, garantindo comunicação clara com usuários finais.
• Sugerir melhorias de usabilidade e estabilidade do sistema.