Analista De Suporte Junior

Nava | Technology For Business; Barueri; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento em São Paulo está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Junior para integrar seu time. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico remoto, garantindo a alta disponibilidade das plataformas dos clientes e o cumprimento dos requisitos de SLA. Procuramos alguém com experiência em Linux e microinformática. A empresa oferece um ambiente dinâmico, oportunidades de carreira e um compromisso com a diversidade e inclusão.

Serviços

Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever código

Treinamento In Company

Alta avaliação no Glassdoor

Qualificações

• Experiência em suporte técnico remoto garantindo alta disponibilidade.
• Capacidade de atender incidentes e solicitações conforme SLA.
• Apoiar no Checkout de Implantação.

Responsabilidades

• Prover suporte técnico remoto garantindo alta disponibilidade e performance.
• Garantir o cumprimento dos requisitos de clientes.
• Satisfazer o cliente em conformidade com diretrizes da organização.

Conhecimentos

Atuação sistema Linux

Microinformática

Técnicas de atendimento ao usuário

Conhecimento em ITIL

Formação académica

Superior cursando ou completo em TI

Descrição da oferta de emprego

A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Suporte Técnico Junior para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!

Por que trabalhar na NAVA?

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento.

Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.

Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.

Responsabilidades e atribuições Como será o seu dia a dia?

• Prover suporte técnico remoto garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes;
• Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento dos incidentes e solicitações;
• Apoiar no Checkout de Implantação;
• Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização;
• Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio;
• Estar alinhado com as melhores práticas do mercado;
• Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento;

Requisitos e qualificações O que esperamos de você?

Experiência

• Atuação sistema Linux
• Microinformatica;
• Técnicas de atendimento ao usuário;
• Conhecimento em ITIL (desejável)

Formação :

• Superior cursando ou completo em TI será um diferencial.

Informações adicionais Horário de trabalho : 10h ás 19h

Modelo de trabalho para este projeto / cliente : Hibrido

Local de trabalho : São Paulo

Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA :

• Oportunidades de carreira
• Liberdade para escrever seu próprio código
• Diversidade e diferentes formas de ver o mundo
• Comunidades que incentivam o crescimento de todos
• Treinamento In Company
• Um time incrível
• Empresa engajada no Pacto Global da ONU
• Projetos inovadores
• Alta avaliação no Glassdoor

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo.

Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência.

Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.