Analista de Suporte Jr - Analítico

Shift Brasil; São José do Rio Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em saúde está buscando um profissional para suporte técnico em São José do Rio Preto. Você será responsável por atender os clientes via telefone e chat, garantindo a satisfação e qualidade na operação. É necessário ter formação em Biomedicina e experiência em atendimento. A empresa oferece benefícios robustos como assistência médica e flexibilidade de horário.

Serviços

Assistência Médica Unimed

Plano Odontológico Metlife

Seguro de Vida

Benefício Flexível Swile

TotalPass

Subsídio Educacional para Estudos

Auxílio Creche

PLR

Bônus Especiais

Flexibilidade de horário

Short Friday

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico é um diferencial.
• Conhecimento em rotinas laboratoriais (pré-analítico, analítico, pós-analítico).
• Espanhol intermediário ou avançado é um requisito importante.

Responsabilidades

• Executar as atividades de suporte técnico aos produtos da Shift.
• Realizar o suporte técnico via telefone, chat e portal de atendimento.
• Cumprir as metas definidas de satisfação dos clientes.

Conhecimentos

Ensino superior cursando ou completo em Biomedicina

Conhecimento em rotinas laboratoriais

Bons conhecimentos no pacote Office

Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico

Espanhol intermediário ou avançado

Formação académica

Ensino superior em Biomedicina

Ferramentas

Shift LIS

Descrição da oferta de emprego

Overview

Temos um jeito muito especial de trabalhar e fazemos muito mais do que desenvolver e comercializar sistemas, nossa rotina é movida por uma cultura de gestão do conhecimento, desenvolvimento de pessoas e um ambiente de trabalho que cultiva as relações de respeito, diversidade e a essência dos nossos valores:

• Agimos com responsabilidade
• Somos protagonistas
• Celebramos as relações humanas
• Trabalhamos em rede e com paixão
• Sentimos orgulho em pertencer
• Valorizamos o passado, vivemos o presente e construímos o futuro

Junte-se a nós! Confira alguns dos principais desafios da vaga:

• Executar as atividades de suporte técnico aos produtos da Shift, suportando e garantindo a operação dos clientes com qualidade e estabilidade.

Main responsibilities

• Realizar o suporte técnico via telefone, chat e portal de atendimento aos clientes;
• Acompanhar e realizar follow-up junto aos clientes atendidos;
• Cumprir as metas definidas;
• Garantir a satisfação dos clientes atendidos;
• Identificar oportunidades de melhoria do uso de nossas soluções;
• Evidenciar e escalonar possíveis situações que possam gerar impactos na operação do cliente;
• Identificar e reportar oportunidade de melhorias de processo interno da equipe;
• Atuar de acordo com os procedimentos estabelecidos na área;
• Atender clientes em plantão respeitando o procedimento estabelecido, quando aplicável;
• Auxiliar com conhecimento técnico, quando aplicável;
• Participar de planos de ação técnico junto aos clientes.

Requirements and skills

• Ensino superior cursando ou completo em Biomedicina;
• Conhecimento em rotinas laboratoriais (pré-analítico, analítico, pós analítico, e automação);
• Bons conhecimentos no pacote Office;
• Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
• Espanhol intermediário ou avançado;
• DIFERENCIAL: Conhecimento no software Shift LIS.

Additional information

VAGA PARA ATUAÇÃO PRESENCIAL EM SÃO JOSÉ DO RIO PRETO/SP

Algumas soft skills importantes: Comunicação oral e escrita, Negociação, Resiliência, Relacionamento interpessoal, Orientação a clientes, Orientação a resultados e Inteligência emocional!

Dê uma olhadinha nos benefícios que a Shift oferece:

• Assistência Médica Unimed Seguros (100% subsidiado para o(a) titular): Cuide da sua saúde com uma cobertura completa da renomada Unimed, garantindo tranquilidade para você e sua família.
• Plano Odontológico Metlife: Mantenha seu sorriso saudável e brilhante com nosso abrangente plano odontológico da Metlife.
• Seguro de Vida: Proteja o seu futuro e o de seus entes queridos com nosso seguro de vida.
• Benefício Flexível Swile (Alimentação/Refeição): Desfrute de liberdade e praticidade com R$ 1060,00/mês para utilizar em alimentação e refeições, de acordo com suas preferências.
• TotalPass: Explore uma vida mais saudável e ativa com acesso a uma variedade de atividades esportivas e de lazer.
• Subsídio Educacional para Estudos: Invista em seu desenvolvimento pessoal e profissional com nosso auxílio para educação continuada.
• Auxílio Creche: Tenha suporte para conciliar sua carreira com a criação dos seus filhos.
• PLR: Seja recompensado pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da empresa.
• Bônus Especiais: Seja reconhecido por momentos marcantes da sua vida, como o nascimento de um filho, o casamento e por indicar talentos para nossa equipe.
• Flexibilidade de horário: Valorizamos sua autonomia e entendemos que a vida vai além do trabalho. Aqui, você pode adaptar sua jornada para equilibrar melhor sua rotina pessoal e profissional, com confiança e responsabilidade.
• Short Friday para aproveitar parte das sextas-feiras da forma que quiser!