Analista de Suporte Jr

TruckPad; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em logística está em busca de um atendente para realizar suporte a motoristas e empresas. A vaga requer experiência em atendimento, proatividade e habilidades de comunicação. Oferecemos um pacote de benefícios, incluindo plano de saúde, vale-transporte, e um day off no mês do aniversário. Se você está pronto para fazer parte de um time inovador, candidate-se agora!

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

Seguro de Vida

Vale-transporte

Auxílio-creche

VR (Vale Refeição)

Parcerias com Academias

Feedbacks e 1:1's

Avaliações de Desempenho

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Habilidade em lidar com múltiplos canais de atendimento.
• Proativo e capaz de trabalhar sob pressão.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos de motoristas e empresas.
• Manter o CRM atualizado e gerar leads para vendas.
• Contribuir com sugestões de melhorias para o produto.

Conhecimentos

Experiência com atendimento SAC

Experiência com multicanais de atendimento

Proatividade

Agilidade

Responsabilidade

Resiliência

Cordialidade no atendimento

Atenção a detalhes

Curiosidade para aprender

Formação académica

Cursando ensino superior ou completo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Overview

POR QUE SER TRUCKPADER?

Você já parou para pensar no quanto a tecnologia e logística são importantes em nosso dia a dia? Transportadoras e motoristas autônomos são responsáveis por transportar 65% das cargas no Brasil e, inclusive, se você olhar ao seu redor nesse momento, encontrará algo que só foi possível chegar até você por meio deles. Como, por exemplo:

• Os itens que você compra no mercado;
• O combustível que você abastece o carro;
• Os medicamentos na farmácia;
• Entre outras necessidades.

Sabendo disso, nós TruckPaders atuamos diariamente para trazer inovação para a logística do Brasil. Por isso, te convidamos a fazer parte dessa história e fazer a diferença na vida de milhares de motoristas autônomos, transportadoras e embarcadoras.

Main responsibilities

No dia a dia, você vai:

• Realizar atendimentos de motoristas e empresas;
• Atender por canais diversos (telefone, chat e e-mail);
• Atualizar FAQs;
• Realizar treinamentos;
• Atualizar cadastros de motoristas e empresas;
• Abrir chamados para área de Engenharia de Software;
• Manter o CRM atualizado;
• Gerar lead para vendas;
• Contribuir com sugestões de melhorias para a área de produto;
• Reportar problemas com a ferramenta.

Requirements and skills

O que buscamos:

• Experiência com atendimento SAC;
• Experiência com multicanais de atendimento, telefone, e-mail e WhatsApp;
• Proatividade;
• Agilidade;
• Responsabilidade;
• Resiliência;
• Cordialidade no atendimento;
• Atenção a detalhes;
• Curiosidade para aprender.

Diferenciais/Desejável:

• Estar cursando ensino superior ou completo;
• Experiência com preenchimento de CRM.
• Experiência no segmento de logística/tecnologia.

Additional information

Nosso pacote de benefícios:

• Plano de Saúde e Odontológico Unimed;
• Seguro de Vida;
• Vale- transporte;
• AuxílioCreche;
• VR (também pode ser usado como VA);
• Parcerias com Academias (Total Pass)*;
• Programas para Saúde (Programa Ligado em Você do Grupo SIMPAR);
• Descontos em serviços de empresas do Grupo SIMPAR;
• Acesso ao Clube de Benefícios com diversos cupons e descontos.

*Através de parceiros.

No mês do seu aniversário, disponibilizamos um valor a mais no seu cartão flexível, para pedir sua comida preferida.

Ainda oferecemos um day off no mês, afinal é o seu dia, não é mesmo?

Kit de maternidade/paternidade.

A chegada do seu baby é muito importante e queremos fazer parte desse momento incrível.

E para garantir uma cultura, transparente e de alta performance:

Feedbacks e 1:1's

Queremos que você cresça com a gente. Por isso, em nossas 1:1’s conversamos sobre desenvolvimento e feedbacks, para uma relação duradoura e transparente.

Avaliações de Desempenho

Este é o momento que avaliamos todo o seu desempenho e tudo que evoluiu durante seu tempo conosco.

Essa vaga tem a sua cara e foi feita para você? Candidate-se agora!

#VemSerTruckPader;)