Analista De Suporte Especializado Pleno \"#988869\"

Dexian Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em TI está buscando um profissional para o monitoramento de sistemas, que atue proativamente na resolução de incidentes. O trabalho é 100% home office e requer conhecimentos em Linux, Windows, e ferramentas de monitoração como Zabbix e Grafana. O candidato ideal está cursando uma faculdade na área de TI e deve possuir boa comunicação e habilidades técnicas. O regime de contratação é CLT, com escalas de 24X7.

Qualificações

• Habilidade de comunicar-se eficazmente e ser proativo.
• Disposição para aprender e buscar conhecimento na área de tecnologia.
• Senso de urgência e capacidade de priorização.

Responsabilidades

• Monitorar aplicativos e sistemas utilizados pela companhia.
• Acionar especialistas em caso de incidentes.
• Documentar processos realizados pela equipe.
• Atender requisições e incidentes de nível 1.
• Buscar melhorias nos processos da área.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Conhecimento em Linux

Conhecimento em Windows

Sistemas de monitoração

Shell script

Ansible

Phyton

Control-M

Inglês ou Espanhol

Formação académica

Cursando faculdade na área de TI ou afins

Ferramentas

Zabbix

Grafana

Pager Duty

IBM Control Center

IBM Sterling B2B

IBM Connect Direct

Descrição da oferta de emprego

Quem Somos

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants. Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 50 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de contratação e solução de TI e estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, recursos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação, avançar em soluções de mão‑de‑obra e transformar a infraestrutura tecnológica. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais : Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os maiores e melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam : Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. Compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar! Que tal desenvolver sua carreira conosco?

A Dexian incentiva a DIVERSIDADE. Nossas oportunidades também estão disponíveis para candidatura de pessoas com deficiência e reabilitados.

O que esperar do seu dia a dia de trabalho

• Monitoração batch nas ferramentas / aplicações utilizadas pela companhia, sistemas e de todos os itens de configuração os quais estão cadastrados junto às ferramentas batch disponíveis para o time de Scheduling;
• Prover um monitoramento rápido e assertivo com o mínimo de impacto ao ambiente e em caso de ALERTA-INCIDENTE, acionar as áreas especialistas através de contato telefônico ou outro meio de comunicação disponível, formalizando o acionamento via E-mail;
• Registro dos incidentes nas ferramentas de controle, prover a comunicação dos mesmos via WhatsApp e quando necessário acionar a Gestão de TI para posicionamento;
• Prover escalation em caso de impossibilidade de contato com o especialista responsável pelo suporte ao ALERTA-INCIDENTE gerado;
• Documentar todos os processos realizados pela equipe de Scheduling, utilizando as ferramentas disponíveis para documentação, deixando-os disponíveis em ambiente de acesso para a equipe de Scheduling visando a agilidade dos processos, a fácil resolução de problemas conhecidos e para futuras consultas e processos;
• Realizar atendimento de Requisições e Incidentes de N1 e interagir com as demais áreas da TI;
• Estar atento as oportunidades de melhorias junto aos processos da área e quando possível apoiar na solução;

Garantir o cumprimento das normas e diretrizes de segurança da informação e a aderência das atividades às mesmas.

O que você precisa ter

• Boa comunicação, proativo, gostar de tecnologia e buscar conhecimento;
• Senso de urgência, foco, atenção e priorização dos acionamentos críticos para o negócio causam impacto financeiro;
• Estar cursando uma faculdade voltada para área de TI ou afins;
• Conhecimentos em sistemas Linux e Windows;
• Conhecimentos em sistemas de monitoração Zabbix, Grafana, Pager Duty e IBM Control Center;
• Conhecimentos em Shell script, Ansible e Phyton será um diferencial;
• Conhecimentos em Control-M – BMC Software; IBM Connect Direct e IBM Sterling B2B;
• Conhecimentos de JOBS para análise e Schedulagem no Control-M;
• Disponibilidade de horário para trabalho em regime de escala 24X7;

Conhecimento na ferramenta Control-M, IBM Sterling B2B e IBM Connect Direct .

Será um destaque seu perfil com

Inglês e Espanhol (ao menos um dos dois em Nível Intermediário) | Diferencial.

Onde você vai trabalhar?

No conforto da sua casa. Regime 100% Home Office.

Regime de contratação

CLT.