Analista de Suporte em Sistemas (3157)

Confidencial; Campinas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia está em busca de um Analista de Suporte para atuar em Campinas/SP. O profissional será responsável por atender clientes via telefone, e-mail e chat, diagnosticando e resolvendo problemas remotos. É necessário ter experiência em suporte e estar cursando ou ter concluído o ensino superior em áreas relacionadas. A empresa oferece benefícios como vale transporte e Unimed 50%.

Serviços

Vale transporte (ônibus)

Ajuda de custo (a combinar)

Vale refeição/Vale alimentação em cartão

Unimed 50%

Qualificações

• Experiência em suporte, preferencialmente com atuação em Help Desk.
• CNH categoria B é requerida.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, e-mail e chat, oferecendo soluções.
• Diagnosticar e resolver problemas remotamente através de software.
• Identificar falhas e escalar casos complexos quando necessário.

Conhecimentos

Experiência em suporte

Atendimento ao cliente

Resolução de incidentes

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento em TI, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Você é da área de tecnologia e está em busca de uma nova oportunidade?

Essa vaga é para você!

Em um cenário de grandes transformações, onde as empresas buscam reduzir custos, ampliar receitas e oferecer um atendimento cada vez melhor, surge uma solução inovadora em tecnologia.

Especializada no segmento de postos de combustível, lojas de conveniência e restaurantes, a empresa oferece ferramentas que simplificam a rotina, otimizam resultados e impulsionam o crescimento.

Estamos em busca de um Analista de Suporte para atuar em Campinas/SP e fazer parte desse time que conecta inovação à performance!

Se você gosta de tecnologia, tem experiência em suporte e quer crescer junto com uma empresa sólida e em constante evolução, essa oportunidade é para você. Candidate-se agora!

Atividades

• Atendimento ao cliente: Suporte via telefone, e-mail e chat, entendendo demandas e oferecendo soluções claras.
• Suporte remoto: Conexão via software para diagnosticar e resolver problemas diretamente no sistema do cliente.
• Resolução de incidentes: Identificação de falhas, solução de problemas e escalonamento de casos complexos quando necessário.

Requisitos

• Experiência em suporte, preferencialmente com atuação em Help Desk;
• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas à Programação;
• CNH categoria B.

Benefícios

• Vale transporte (ônibus);
• Ajuda de Custo (a combinar);
• Vale refeição/Vale alimentação em cartão;
• Unimed 50%.