Analista De Suporte Em Gestão De Acessos Iam/Ciam - Ping Identity

buscojobs Brasil; Mato Grosso; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Analista de Suporte em IAM/CIAM para atuar no suporte técnico especializado em produtos Ping Identity. O profissional será responsável por atender grandes e médias empresas, resolver incidentes técnicos e colaborar em projetos de integração. Oferecemos um modelo remoto e benefícios atrativos como plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

Plano de saúde integral

Vale refeição

Gympass / WellHub

Ajuda de custo de 50% para aula de inglês

Qualificações

• Experiência com produtos de IAM como Ping Identity, Okta, Keycloak, Oracle.
• Conhecimentos em cloud: AWS, Azure, GCP.
• Noções de infraestrutura e redes.

Responsabilidades

• Suporte técnico especializado em sistemas de gestão de identidades.
• Análise e troubleshooting de problemas de autenticação e autorização.
• Colaboração com equipes de projeto durante implementações.

Conhecimentos

Experiência com produtos de IAM

Sistemas operacionais (Linux)

Conhecimentos em produtos Cloud

Noções de protocolos IAM

Noções de banco de dados

Experiência no uso de ferramentas de monitoramento

Inglês intermediário / avançado

Ferramentas

Dynatrace

Grafana

Splunk

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Empresa com mais de 20 anos de atuação, referência em Gestão de Identidades e presente nas principais empresas do Brasil e da América Latina, com expansão também para países como os Estados Unidos.

Descrição

Este profissional irá atuar como Analista de Suporte em IAM / CIAM para atuar no suporte técnico especializado em produtos Ping Identity para clientes de alta complexidade. Suas responsabilidades serão :

• Suporte técnico especializado em Sistemas de Gestão de Identidades e Acessos (IAM), com foco em soluções Ping Identity, para grandes e médias empresas.
• Atendimento e resolução de incidentes técnicos relacionados aos produtos Ping (PingFederate, PingAccess, PingDirectory, PingOne).
• Análise e troubleshooting de problemas de autenticação, autorização e integração.
• Apoio na configuração e manutenção de políticas de acesso e fluxos de autenticação.
• Suporte a integrações SAML, OpenID Connect e OAuth.
• Documentação de soluções e desenvolvimento de base de conhecimento.
• Colaboração com equipes de projeto durante implementações, garantindo suporte adequado.
• Monitoramento proativo do ambiente e identificação de possíveis problemas.
• Escalação técnica para equipes especializadas, quando necessário.
• Treinamento e orientação de usuários finais quanto às funcionalidades básicas.

Competências técnicas necessárias

• Experiência com produtos de IAM como Ping Identity, Okta, Keycloak, Oracle, SiteMinder, ForgeRock.
• Sistemas operacionais (Linux, preferencialmente).
• Conhecimentos em produtos Cloud : AWS, Azure, GCP, OCI.
• Noções de protocolos IAM : SAML, OpenID Connect, OAuth, LDAP.
• Noções de banco de dados (consultas básicas em SQL).
• Noções de infraestrutura e redes.
• Experiência no uso de ferramentas de monitoramento e análise de logs (ex : Dynatrace, Grafana, Splunk).
• Inglês intermediário / avançado

Será considerado plus

• Ping Identity Suite : experiência desejável com PingFederate, PingAccess, PingDirectory e PingOne.

Conhecimento em APIs REST para integrações

• Conhecimentos em DevOps:
• Kubernetes, Docker, OpenShift, Helm
• CI / CD : Jenkins, GitLab, Azure DevOps, GitHub Actions, Ansible
• Terraform, CloudFormation, ARM Templates
• Vault, AWS Secrets Manager, Azure Key Vault
• Familiaridade com regulamentações como LGPD, GDPR e Open Finance

Competências comportamentais e valores

• Paixão pelo mundo de gestão de identidades e tecnologia, com foco no atendimento a clientes.
• Dedicação, buscar ser ágil e atento.
• Gostar e ser capaz de trabalhar com autonomia, iniciativa e organização.
• Tratar as pessoas com ética e sinceridade, buscando parcerias de longo prazo.
• Manter-se atualizado com novas tecnologias, métodos e inovações.
• Valorizar o aprendizado.

Informações para o candidato

• Vaga em modelo remoto.
• Salário compatível com o mercado.
• Plano de saúde integral sem coparticipação SulAmérica.
• Plano odontológico SulAmérica.
• PLR anual de até 3 salários, conforme a avaliação de desempenho.
• Seguro de vida.
• Gympass / WellHub.
• Day Off de Aniversário.
• Vale refeição.
• Vale alimentação (Valor de R$860,00 para distribuir entre os 2 cartões).
• Vale Transporte (se necessário)
• Auxílio Creche.
• Ajuda de custo de 50% mês para aula de inglês com professor via online.