Analista De Suporte Em Gestão De Acessos Iam/Ciam - Ping Identity

buscojobs Brasil; Espírito Santo; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão de identidades está buscando um Analista de Suporte em IAM para fornecer suporte técnico especializado em produtos Ping Identity. Este profissional atuará de forma remota, resolvendo incidentes técnicos complexos e colaborando em implementações de soluções. É necessário ter experiência com protocolos IAM e ferramentas de monitoramento, além de um nível intermediário de inglês. A empresa oferece um pacote de benefícios atraente e um salário compatível com o mercado.

Serviços

Plano de saúde integral sem coparticipação

Vale refeição

Auxílio Creche

Gympass / WellHub

Ajuda de custo para aulas de inglês

Seguro de vida

Vale alimentação

Qualificações

• Experiência com IAM é fundamental.
• Domínio de SAML, OpenID Connect e OAuth é necessário.
• Capacidade de documentação e desenvolvimento de base de conhecimento.

Responsabilidades

• Suporte técnico em IAM para empresas.
• Resolução de incidentes técnicos relacionados aos produtos Ping.
• Apoio na configuração e manutenção de políticas de acesso.

Conhecimentos

Experiência com produtos de IAM como Ping Identity, Okta, Keycloak

Sistemas operacionais (Linux)

Conhecimentos em produtos Cloud: AWS, Azure, GCP

Noções de protocolos IAM: SAML, OpenID Connect, OAuth

Noções de banco de dados (consultas básicas em SQL)

Noções de infraestrutura e redes

Experiência no uso de ferramentas de monitoramento e análise de logs

Inglês intermediário / avançado

Ferramentas

PingFederate

PingAccess

PingDirectory

PingOne

Kubernetes

Docker

Jenkins

GitLab

Descrição da oferta de emprego

Overview

Empresa com mais de 20 anos de atuação, referência em Gestão de Identidades e presente nas principais empresas do Brasil e da América Latina, com expansão também para países como os Estados Unidos.

Responsibilities

Este profissional irá atuar como Analista de Suporte em IAM / CIAM para atuar no suporte técnico especializado em produtos Ping Identity para clientes de alta complexidade. Suas responsabilidades serão :

• Suporte técnico especializado em Sistemas de Gestão de Identidades e Acessos (IAM), com foco em soluções Ping Identity, para grandes e médias empresas.
• Atendimento e resolução de incidentes técnicos relacionados aos produtos Ping (PingFederate, PingAccess, PingDirectory, PingOne).
• Avaliação e troubleshooting de problemas de autenticação, autorização e integração.
• Apoio na configuração e manutenção de políticas de acesso e fluxos de autenticação.
• Suporte a integrações SAML, OpenID Connect e OAuth.
• Documentação de soluções e desenvolvimento de base de conhecimento.
• Colaboração com equipes de projeto durante implementações, garantindo suporte adequado.
• Monitoramento proativo do ambiente e identificação de possíveis problemas.
• Escalação técnica para equipes especializadas, quando necessário.
• Treinamento e orientação de usuários finais quanto às funcionalidades básicas.

Qualifications

• Experiência com produtos de IAM como Ping Identity, Okta, Keycloak, Oracle, SiteMinder, ForgeRock.
• Sistemas operacionais (Linux, preferencialmente).
• Conhecimentos em produtos Cloud : AWS, Azure, GCP, OCI.
• Noções de protocolos IAM : SAML, OpenID Connect, OAuth, LDAP.
• Noções de banco de dados (consultas básicas em SQL).
• Noções de infraestrutura e redes.
• Experiência no uso de ferramentas de monitoramento e análise de logs (ex : Dynatrace, Grafana, Splunk).
• Inglês intermediário / avançado

Nice to have

• Ping Identity Suite : experiência desejável com PingFederate, PingAccess, PingDirectory e PingOne.
• Conhecimento em APIs REST para integrações
• Conhecimentos em DevOps :
  • Kubernetes, Docker, OpenShift, Helm
  • CI / CD : Jenkins, GitLab, Azure DevOps, GitHub Actions, Ansible
  • Terraform, CloudFormation, ARM Templates
  • Vault, AWS Secrets Manager, Azure Key Vault
• Familiaridade com regulamentações como LGPD, GDPR e Open Finance

Soft skills and values

• Paixão pelo mundo de gestão de identidades e tecnologia, com foco no atendimento a clientes.
• Dedicação, buscar ser ágil e atento.
• Gostar e ser capaz de trabalhar com autonomia, iniciativa e organização.
• Tratar as pessoas com ética e sinceridade, buscando parcerias de longo prazo.
• Manter-se atualizado com novas tecnologias, métodos e inovações.
• Valorizar o aprendizado.

Informações para o candidato

• Vaga em modelo remoto.
• Salário compatível com o mercado.
• Plano de saúde integral sem coparticipação SulAmérica.
• Plano odontológico SulAmérica.
• PLR anual de até 3 salários, conforme a avaliação de desempenho.
• Seguro de vida.
• Gympass / WellHub.
• Day Off de Aniversário.
• Vale refeição.
• Vale alimentação (Valor de R$860,00 para distribuir entre os 2 cartões).
• Vale Transporte (se necessário)
• Auxílio Creche.
• Ajuda de custo de 50% mês para aula de inglês com professor via online.