Analista De Suporte De Ti (Temporario)

Lume Talentos; Rio Branco; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento está em busca de um profissional para atendimento a chamados de primeiro nível. O candidato deve ter conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e no Pacote Office. Habilidades interpessoais são essenciais, incluindo boa comunicação e disposição para aprender. A posição exige organização e atenção a detalhes, com ênfase em resolver problemas simples. A empresa valoriza empatia e paciência no atendimento ao usuário.

Qualificações

• Experiência em atendimento a chamados de primeiro nível.
• Conhecimento em instalação e configuração de sistemas operacionais.
• Habilidade em pacote Office e princípios de redes.

Conhecimentos

Atendimento a chamados de primeiro nível

Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows

Pacote Office / Microsoft 365

Redes (conceitos básicos de IP, DNS, DHCP)

Manutenção e configuração de hardware

Ferramentas de acesso remoto

Antivirus e políticas básicas de segurança

Descrição da oferta de emprego

Hard Skills - Atendimento a chamados de primeiro nível (Service Desk).

• Conhecimento básico de :
• Sistemas operacionais Windows (instalação, configuração, usuários).
• Pacote Office / Microsoft 365. - Redes (conceitos básicos de IP, DNS, DHCP).
• Manutenção e configuração de hardware (notebooks, desktops, impressoras).
• Ferramentas de acesso remoto.
• Antivirus e políticas básicas de segurança.
• Registro e categorização de incidentes no sistema de chamados.

Soft Skills

• Boa comunicação e clareza no atendimento ao usuário.
• Organização e atenção a detalhes.
• Disposição para aprender e receber orientação.
• Postura colaborativa e foco em resolver problemas simples de forma eficiente.
• Paciência e empatia com usuários sem conhecimento técnico.
• Capacidade de trabalhar sob supervisão direta.