Analista De Suporte De Redes / Noc - Nível 1

InTelle Comunicações; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um profissional para atuar na área de suporte técnico em NOC. A vaga é 100% presencial em Barueri (SP). O candidato deverá monitorar elementos de rede, realizar troubleshooting e atender clientes em inglês e português. É necessário ter experiência mínima de 2 anos em suporte técnico, conhecimento em protocolos de rede e comunicação clara. Certificações em CCNA e Mikrotik são desejáveis. Benefícios incluem vale refeição e transporte.

Serviços

Vale refeição

Vale mobilidade ou vale transporte

Estacionamento

Seguro Saúde sem coparticipação

Qualificações

• Experiência em análise de tráfego (NetFlow, Wireshark).
• Certificação CCNA (concluído) desejável.
• Certificação Mikrotik MTCNA (concluído) desejável.

Responsabilidades

• Monitorar proativamente o funcionamento de diversos elementos de rede.
• Realizar troubleshooting de falhas de baixa e média complexidade.
• Atender clientes por telefone e email em inglês e português.

Conhecimentos

Experiência mínima de 02 anos com suporte técnico em NOC e Redes de Telecomunicações

Conhecimento básico em protocolos TCP / IP, Ethernet, WAN, VPN, L2TP, SNMP

Inglês intermediário para conversação e escrita

Boa comunicação

Formação académica

Ensino técnico ou superior em andamento ou concluído nas áreas de Redes, Engenharia, Computação ou áreas relacionadas

Ferramentas

Ferramentas de monitoramento de redes usando protocolo SNMP e Netflow

Descrição da oferta de emprego

Vaga 100% presencial na cidade de Barueri / SP (Alphaville)

Descrição :

• Monitorar proativamente o funcionamento de diversos elementos de rede como roteadores, switches e servidores;
• Realizar troubleshooting de falhas de baixa e média complexidade, com foco na resolução dentro do SLA.;
• Abrir, acompanhar e escalar chamados técnicos junto à fornecedores de serviço;
• Executar testesremotos em conjunto para identificação de falhas em links;
• Atender clientes por telefone e email em inglês e português, mantendo boa comunicação e clareza no atendimento;
• Trabalhar com ferramentas de monitoramento e registro de eventos;

Manter documentação de incidentes e procedimentos atualizada.

Qualificação Técnica Obrigatória :

• Experiência mínima de 02 anos com suporte técnico em NOC e Redes de Telecomunicações;
• Conhecimento básicos em protocolos TCP / IP, Ethernet, WAN, VPN, L2TP, SNMP;
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento de redes usando protocolo SNMP e Netflow;
• Conhecimento básico de equipamentos de rede : Cisco, Juniper, Datacom e Mikrotik;
• Inglês intermediário para conversação e escrita;

Boa comunicação, organizado e habilidade para lidar com pressão e situações críticas.

Qualificação Técnica Desejável :

• Certificação CCNA (concluído);
• Certificação Mikrotik MTCNA (concluído);
• Conhecimento básico em sistemas Linux;

Experiência em análise de tráfego (NetFlow, Wireshark).

Formação :

Ensino técnico ou superior em andamento ou concluído nas áreas de Redes, Engenharia, Computação ou áreas relacionadas.

Modelo de trabalho :

Escala 5x2 - 100% presencial

Horário : 14h às 23h (segunda a sexta com rodízio em finais de semana e feriados, folgas semanais)

Benefícios : Vale refeição

Vale mobilidade ou vale transporte

Estacionamento

Seguro Saúde sem coparticipação

Vaga CLT