Analista de Suporte Comercial 6H | SHOPPING PENHA - SPSão Paulo - SPEfetivo

Vivo (Telefônica Brasil); São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações está buscando um Analista de Suporte Comercial em São Paulo. O profissional será responsável pelo controle administrativo da loja, incluindo a gestão de estoque e o atendimento ao cliente. É essencial ter ensino médio completo e domínio do pacote Office. O trabalho oferece benefícios como celular corporativo, plano de saúde e ambiente de trabalho inclusivo.

Serviços

Escolher benefit ideal para você e seus dependentes

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitados

Receber Bônus ou PPR anual

Ambiente que valoriza a diversidade

Flexibilidade de horário

Day off para comemorar o aniversário

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Domínio do pacote Office.

Responsabilidades

• Controlar envio e recebimento de Malote.
• Conferir movimentos de desconto em aparelhos e acessórios.
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas.
• Controlar as notas fiscais.
• Abertura e fechamento de caixa.

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Analista de Suporte Comercial 6H | SHOPPING PENHA - SP

Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encante e fidelize é o dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas. Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo. Aqui temos prazer em organizar a rotina administrativa e facilitar a operação da loja, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

• Controlar envio e recebimento de Malote;
• Conferir movimentos de desconto em aparelhos e acessórios (ex. PP);
• Solicitar Coleta de materiais não utilizados (ex. toner, bateria e aparelhos descartados, mobiliário antigo);
• Solicitar insumos administrativos;
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;
• Gerar e conferir relatórios de controle das atividades do estoque;
• Controlar e gerir o estoque;
• Informar aos Gerentes qualquer diferença encontrada no estoque ou nas conferências realizadas;
• Controlar as notas fiscais;
• Realizar a abertura e acompanhamento de chamados dos erros sistêmicos para a conclusão dos atendimentos ao cliente;
• Abertura e fechamento de caixa;
• Responsável pelas demandas de Omnichannel da loja (Pick-up in store, Prateleira Infinita etc.);
• Atuar como Líder Visual Merchandising;
• Atender as solicitações dos consultores;
• Responsável pelo controle da urna do Recicle no salão de vendas, realizando o direcionamento dos equipamentos para a coleta sempre que necessário;
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade;
• Participar ativamente dos treinamentos das plataformas educacionais e presenciais;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Domínio do pacote Office;

Benefícios

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, PCD não paga coparticipação do plano médico, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Smartphone novinho para você;
• Plano de voz e dados ilimitado; com a melhor rede móvel, 5G;
• Oferta exclusiva da Vivo com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Receber Bônus ou PPR anual;
• Plano de Previdência Privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
• Ambiente que valoriza a diversidade e respeita a personalidade de cada um. #VemdeVocê
• Flexibilidade de horário;
• Day off para comemorar o aniversário;
• Programa de voluntariado corporativo;
• Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
• Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, com presença em mais de 17 países. #VivoMinhaCarreira
• Iniciativas para a saúde física, emocional e social (#VivoBemEstar); consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, entre outros;
• Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados; valorizamos a diversidade. #VivoDiversidade

Etapas do processo

1. Etapa 1: Cadastro
2. Etapa 2: Pré Seleção
3. Etapa 3: Triagem
4. Etapa 4: Entrevista com Gestor
5. Etapa 5: Contratação

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, buscando ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, com qualidade da Vivo. Somos uma empresa de tecnologia, que valoriza diversidade e inovação, com alunos em mais de 17 países.

Nível de experiência

Tipo de emprego

Função

• Função: Financeiro e Vendas
• Setores: Telecomunicações

As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Vivo (Telefônica Brasil).

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Observação

Estamos disponibilizando os conhecimentos da comunidade de uma nova maneira, com IA contribuindo para artigos e conteúdos.