Analista de Suporte

SUPERMERCADOS PAGUE MENOS; Santa Bárbara d'Oeste; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de supermercados está buscando um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em Santa Bárbara d'Oeste. Você será responsável por oferecer suporte técnico, realizar manutenção em hardware e software, e atender chamados. É necessário ter formação na área de TI e conhecimento em sistemas operacionais. Benefícios incluem convênio médico, vale alimentação e crescimento profissional. Horário das 14:30 às 22:50, com escalas aos finais de semana.

Serviços

Ajuda de custo para deslocamento

Convênio médico

Vale alimentação

Refeição no local

Seguro de vida

Qualificações

• CNH e veículo próprio são obrigatórios, profissional utilizará carro da empresa.
• Instalação e configuração de softwares (Office, navegadores, antivírus, etc.).
• Suporte a impressoras, scanners e periféricos.

Responsabilidades

• Atendimento a chamados técnicos (presencial e remoto).
• Registro e acompanhamento de tickets até a resolução.
• Instalação e configuração de equipamentos e sistemas.

Conhecimentos

Suporte técnico de 1º e 2º nível

Manutenção básica de hardware e software

Atendimento via chamados (help desk)

Conhecimento em sistemas operacionais Windows

Noções de Linux

Noções de rede

Formação académica

Superior ou Tecnólogo completo na área de TI

Ferramentas

Ferramentas de chamados (ex: GLPI, OTRS, ServiceNow)

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um profissional responsável por oferecer suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários, realizar manutenção básica de hardware e software, atendimento via chamados (help desk), e apoiar as rotinas de infraestrutura de TI. Com perfil proativo, comunicativo e disposto a aprender.

Requisitos

• Superior ou Tecnólogo completo na área de TI (obrigatório);
• CNH e veículo próprio são obrigatórios, entretanto, profissional utilizará carro da empresa no deslocamento entre unidades;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows (cliente) e noções de Linux;
• Instalação e configuração de softwares (Office, navegadores, antivírus, etc.);
• Noções de rede : endereçamento IP, DNS, DHCP, ping, comandos básicos;
• Suporte a impressoras, scanners e periféricos em geral;
• Montagem e manutenção básica de computadores;

Diferenciais

• Experiência com ferramentas de chamados (ex : GLPI, OTRS, ServiceNow);
• Desejável : Banco de dados : Noções de SQL e sistemas de gerenciamento de banco de dados (DBMS);
• Metodologias de suporte : Familiaridade com metodologias de resolução de problemas (ITIL, COBIT, etc.).

Atividades

• Atendimento a chamados técnicos (presencial e remoto);
• Registro e acompanhamento de tickets até a resolução;
• Instalação e configuração de equipamentos e sistemas;
• Apoio na organização de inventário de TI;
• Escalonamento de problemas para níveis superiores, quando necessário;
• Manutenção preventiva e corretiva de estações de trabalho e sistemas.

Benefícios

• Ajuda de custo para deslocamento;
• Convênio médico – cuidado com sua saúde em primeiro lugar;
• Convênio odontológico – sorriso saudável sempre;
• PLR – participação nos resultados e celebração das conquistas;
• Vale alimentação – suporte nas compras do mês de até R$ 400,00;
• Refeição no local – alimentação balanceada todos os dias;
• TotalPass – bem-estar com acesso facilitado a academias;
• Cartão compras – compras na rede com desconto direto na folha;
• Seguro de vida – proteção e amparo para você e sua família;
• Crescimento profissional – oportunidades para evoluir com a gente.

LOCAL DE ATUAÇÃO E HORÁRIO : SANTA BÁRBARA D'OESTE E CIDADES PRÓXIMAS, DAS 14 : 30 AS 22 : 50, COM ESCALA AOS FINAIS DE SEMANA

Informações de Contratação

• Local de trabalho : Santa Bárbara D'Oeste, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Analista