Analista de Suporte

Cacau Show; Itapevi; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa deliciosa em São Paulo está em busca de um profissional apaixonado por tecnologia para atuar como suporte técnico. Você será responsável por prestar suporte N1 e N2 em hardware, software e soluções do Microsoft 365, além de gerenciar dispositivos corporativos. O candidato deve ter conhecimento sólido em Windows e experiência com ferramentas de ITSM. A empresa valoriza a inclusão e oferece um ambiente acolhedor para todos os colaboradores, com benefícios como assistência médica e descontos em produtos.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Estacionamento na empresa

Cesta Básica ou Vale alimentação

Restaurante na empresa

Academia na empresa

Desconto nos produtos Cacau Show (Matriz)

Qualificações

• Sólido conhecimento em Windows e ambientes desktop.
• Experiência com Microsoft 365 em nível básico/intermediário.
• Noções de gestão de identidade no Entra ID/Azure AD.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de N1 e parte do N2.
• Realizar atendimento via TOPdesk, garantindo SLA.
• Administrar tarefas básicas no Microsoft 365.
• Gerenciar dispositivos via Microsoft Intune e troubleshooting.

Conhecimentos

Domínio sólido de Windows 10 / 11

Troubleshooting avançado de ambiente desktop

Experiência prática com Microsoft 365

Noções de rede: TCP / IP, DHCP, DNS

Ferramentas

Microsoft Intune

TOPdesk

Descrição da oferta de emprego

Description

Quer fazer parte da nossa turma

São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais.

Ingredientes como Foco Atitude União Alegria e muita Paixão por realizar nos impulsiona a fazer sempre o melhor transformando o Ordinário em Extraordinário.

A nossa turma é formada por pessoas que fazem da Cacau show um lugar especial para se trabalhar onde todos são tratados com igualdade independentemente de gênero raça idade origem ou orientação sexual sendo nosso processo baseado em meritocracia.

Na Cacau todos são Show!!!

Se você é apaixonado pelo que faz possui senso de dono e muito gás para trabalhar essa vaga é a sua cara!!!

Responsibilities

• Prestar suporte técnico de N1 e parte do N2 : hardware software rede e Microsoft 365.
• Realizar atendimento via TOPdesk garantindo registro adequado categorização e cumprimento de SLA.
• Administrar tarefas básicas e intermediárias no Microsoft 365 incluindo criação de contas permissões troubleshooting Outlook / Teams / OneDrive e acessos ao SharePoint.
• Atuar no gerenciamento de dispositivos corporativos via Microsoft Intune (políticas básicas compliance troubleshooting de apps e perfis).
• Suportar e manter o parque de notebooks desktops impressoras e periféricos.
• Executar diagnósticos de rede (DNS DHCP TCP / IP Wi-Fi corporativo) e resolver problemas de conectividade.
• Participar da atualização de inventário de ativos e documentação técnica.
• Colaborar com a equipe de Infraestrutura em melhorias contínuas e padronização de processos.
• Auxiliar em projetos relacionados a endpoints governança Intune automação e Microsoft 365.

Prerequisites

• Domínio sólido de Windows 10 / 11 e troubleshooting avançado de ambiente desktop.
• Experiência prática com Microsoft 365 (Outlook Teams OneDrive SharePoint nível básico / intermediário).
• Noções consolidadas de identity management no Entra ID / Azure AD (criação de usuários grupos permissões).
• Conhecimento prático de Microsoft Intune (compliance políticas simples inventário suporte a dispositivos).
• Noções de rede : TCP / IP DHCP / DNS Wi-Fi corporativo.
• Experiência com ferramentas de ITSM preferencialmente TOPdesk.

Experiences

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Estacionamento na empresa
• Cesta Básica ou Vale alimentação
• Restaurante na empresa
• Academia na empresa
• Desconto nos produtos Cacau Show (Matriz)

Key Skills

• Internship
• Accounts Receivable
• Generator
• Computer Operating
• Corporate Risk Management

Employment Type: Full Time

Experience: years

Vacancy: 1