Analista De Suporte

Gestãoclick; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Analista de Suporte em Belo Horizonte. O profissional será responsável por garantir o sucesso do cliente, oferecendo suporte em plataformas digitais e executando processos administrativos. Buscamos candidatos com boa comunicação, facilidade com tecnologia e que tenham interesse em impactar a vida de motoristas profissionais. A função oferece um ambiente dinâmico e a possibilidade de crescer em uma startup em expansão, além de benefícios como vale refeição e plano de saúde.

Serviços

Vale Refeição flexível

Plano de Saúde após 3 meses

Day off de aniversário

Equipamentos de trabalho disponibilizados

Qualificações

• Capacidade de lidar com resolução de problemas com empatia e resiliência.
• Facilidade com sistemas e tecnologia.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais.
• Executar processos administrativos e operacionais em sistemas.
• Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários.

Conhecimentos

Resolução de problemas com empatia

Facilidade com sistemas e tecnologia

Boa comunicação verbal e escrita

Conhecimento no Pacote Office

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Soutag – Analista de Suporte

Localização: Belo Horizonte, Minas Gerais.

Remuneração: R$2.000,00 CLT; Vale Refeição flexível R$722,00/mês; Plano de Saúde após 3 meses; Odonto após 3 meses; Day off de aniversário; Camarote Soutag no Mineirão; Desconto no combustível; Equipamentos de trabalho disponibilizados pela empresa.

Descrição Do Trabalho: A Soutag é uma startup que nasceu em Belo Horizonte/MG e nossa missão é levar economia e vantagens para os motoristas profissionais, principalmente nos combustíveis. O que nos move é o impacto financeiro e social que nosso produto leva para as famílias desses e dessas motoristas de aplicativo, taxistas, caminhoneiros, e demais categorias que ganham a vida dirigindo. Já contamos com milhares de usuários na plataforma e centenas de postos parceiros. Encontramos product-market fit, já iniciamos nossa expansão nacional e estamos desenvolvendo novos produtos, como a operação de uma carteira digital. Precisamos de pessoas com muita energia, visão estratégica e capacidade de execução para construir esse próximo capítulo da empresa com a gente.

Responsabilidades:

• Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais;
• Executar processos administrativos e operacionais em sistemas;
• Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários;
• Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente;
• Auxiliar no planejamento das estratégias de suporte e sucesso do cliente;
• Gerar valor para o cliente em todas as interações diárias;
• Conhecer o Sistema/App da Soutag para melhor atender os clientes;
• Manter padrão de qualidade no atendimento;
• Gerenciar e manipular informações através de planilhas.

Requisitos:

• Capacidade de lidar com resolução de problemas com empatia e resiliência;
• Facilidade com sistemas e tecnologia;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Trabalho em equipe.

Constance Calçados – Analista de Suporte - Software Frente de Loja e BackOffice

Localização: Belo Horizonte, Minas Gerais.

Remuneração: R$2.500 - R$5.000 por mês.

Descrição Do Trabalho: Presente em 21 estados, com mais de 360 lojas, a CONSTANCE tem uma média de 200 mil clientes atendidos por mês e 3 milhões de calçados/bolsas vendidos por ano, tornando-se a franquia que mais cresce no Brasil. Um dos fatores que contribuem para todo esse sucesso, é o conceito chamado de “Self-Shoes”, pautado em oferecer o verdadeiro closet dos sonhos, com mais de 400 modelos separados por numeração e estilo em nossas lojas!

Responsável por fornecer suporte técnico especializado ao software utilizado no frente de loja e BackOffice, atuando na análise e solução de incidentes, configuração de funcionalidades, orientação e treinamento de usuários, além de acompanhar melhorias e evoluções do sistema.

Função focada exclusivamente em suporte a software, sem atividades relacionadasa hardware (ex.: impressoras, PDVs físicos, equipamentos, etc.).

Responsabilidades:

• Acompanhamento e registros de chamados em sistema interno;
• Fornecer suporte técnico e atendimento aos usuários do sistema;
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados ao sistema;
• Realizar treinamentos no uso do sistema para usuários;
• Realização de testes e revisões de versões e melhorias;
• Criar documentação e manuais de sistema;
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para identificar e reportar bugs e solicitar melhorias;

Requisitos:

• Formação superior em Sistemas de Informação, Engenharia de Produção, Administração ou áreas afins;
• Conhecimento em sistemas de frente de loja;
• Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.

Diferenciais:

• Conhecimentos em integrações de sistemas e API;
• Conhecimento em SQL;
• Conhecimento em processos administrativos (Fiscal e Financeiro).

Escolaridade:

Educação Superior incompleta

MDI Tecnologia – Estágio em Suporte de TI (help desk/suporte remoto)

Localização: Belo Horizonte, Minas Gerais.

Remuneração: Bolsa Estágio: R$1400,00; Carga horária: 10:00 às 17:00 horas (6 horas trabalhadas + 1 hora de almoço); Trabalhar presencial centro de BH; Day-off de aniversário; Refeitório para almoço (não há vale refeição); Seguro de vida.

Descrição Do Trabalho: Venha se juntar com a gente na MDI Tecnologia! Sua missão principal enquanto estagiário de Suporte de TI será realizar o atendimento remoto (help desk/suporte) aos usuários dos nossos clientes, identificando a causa de problemas nos computadores e executando as correções necessárias. Além disso, você também fará manutenção de hardware nos computadores e notebooks em laboratório, substituindo peças, realizando formatações ou instalações de programas.

Alguns desafios que você vai encarar:

• Relacionamento com o usuário final dos nossos clientes.
• Suporte remoto aos computadores dos nossos clientes.
• Manutenção em hardware e software em notebooks e desktops em laboratório.
• Backup, formatação, instalação e configuração de programas como Pacote Office, navegadores, VPNs.
• Configuração e gerenciamento de Outlooks.
• Relacionamento com o suporte de operadoras de telefonia, empresas de softwares e fornecedores.
• Cotação/análise técnica de equipamentos de informática para o cliente.
• Apoio com o suporte à ambientes Microsoft365, Google Workspace e servidores Windows (usuários, grupos, permissões, SPAM, rastreio de e-mails e acompanhamento com o suporte das plataformas).
• Profissional com boa capacidade de organização.
• Vontade genuína de crescer e se destacar na carreira.
• Curso técnico ou superior em andamento (Informática, Redes de Computadores, Gestão de TI, Ciência da Computação, Sistemas da Informação e afins).

Este será o nosso combinado:

• Bolsa Estágio: R$1400,00.
• Carga horária: 10:00 às 17:00 horas (6 horas trabalhadas + 1 hora de almoço).
• Trabalho presencial centro de BH.
• Day-off de aniversário.
• Refeitório para almoço (não há vale refeição).
• Seguro de vida.

Somos uma empresa de Belo Horizonte focada em terceirização de TI para empresas (b2b), gerenciando servidores locais, plataformas cloud como Microsoft365 e Workspace, fornecendo também o suporte remoto e presencial para os usuários de nossos clientes.

A nossa missão é provar para o mercado brasileiro que é possível sim transformar empresas, negócios e a sociedade através da tecnologia. Por isso, queremos contar com os melhores do mercado.