Analista de Suporte

Rumo Tecnologia; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Belo Horizonte procura um analista de suporte para resolver problemas técnicos e garantir uma experiência positiva para os usuários. Este profissional será responsável por diagnóstico de falhas, documentação técnica e treinamento de usuários. É necessário ter boas habilidades de comunicação e conhecimentos em Pacote Office. A empresa oferece um salário fixo de R$2.000,00 CLT, vale-refeição, plano de saúde e outros benefícios.

Serviços

Vale Refeição flexível R$722,00/mês

Plano de Saúde após 3 meses

Plano odontológico após 3 meses

Day off de aniversário

Desconto no combustível através do App Soutag

Equipamentos de trabalho disponibilizados pela empresa

Qualificações

• Capacidade de lidar com resolução de problemas com empatia e resiliência.
• Facilidade com sistemas e tecnologia.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento no Pacote Office.

Responsabilidades

• Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais.
• Executar processos administrativos e operacionais em sistemas.
• Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários.
• Manter padrão de qualidade no atendimento.
• Gerenciar e manipular informações através de planilhas.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Boa comunicação verbal e escrita

Conhecimento no Pacote Office

Empatia e resiliência

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Explore as oportunidades de carreira como analista de suporte em Belo Horizonte. O mercado de trabalho em Minas Gerais está aquecido para profissionais de tecnologia da informação, com diversas empresas buscando talentos para garantir o bom funcionamento de seus sistemas e a satisfação dos usuários.

Analistas de suporte desempenham um papel crucial na resolução de problemas técnicos, oferecendo suporte tanto para clientes internos quanto externos. As responsabilidades podem incluir o diagnóstico de falhas, a implementação de soluções, a criação de documentação técnica e o treinamento de usuários. Profissionais com habilidades em comunicação, resolução de problemas e conhecimento técnico em áreas como redes, sistemas operacionais e softwares são muito valorizados.

Se você busca uma posição como analista de suporte em Belo Horizonte, prepare seu currículo destacando suas habilidades técnicas e experiência em atendimento ao cliente. Há diversas vagas abertas em empresas de diferentes portes, desde startups até grandes corporações, oferecendo oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional no setor de tecnologia.

Descrição Do Trabalho

A Soutag é uma startup que nasceu em Belo Horizonte/MG e nossa missão é levar economia e vantagens para os motoristas profissionais, principalmente nos combustíveis. O que nos move é o impacto financeiro e social que nosso produto leva para as famílias desses e dessas motoristas de aplicativo, taxistas, caminhoneiros, e demais categorias que ganham a vida dirigindo.

Já contamos com milhares de usuários na plataforma e centenas de postos parceiros. Encontramos product‑market fit, já iniciamos nossa expansão nacional e estamos desenvolvendo novos produtos, como a operação de uma carteira digital. Precisamos de pessoas com muita energia, visão estratégica e capacidade de execução para construir esse próximo capítulo da empresa com a gente.

Servir como ponto de contato da empresa, assegurando que os usuários tenham uma experiência positiva e obtenham o máximo valor antes, durante ou após o uso dos produtos Soutag.

Responsabilidades:

• Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais;
• Executar processos administrativos e operacionais em sistemas;
• Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários;
• Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente;
• Auxiliar no planejamento das estratégias de suporte e sucesso do cliente;
• Gerar valor para o cliente em todas as interações diárias;
• Conhecer o Sistema/App da Soutag para melhor atender os clientes;
• Manter padrão de qualidade no atendimento;
• Gerenciar e manipular informações através de planilhas.

Requisitos:

• Capacidade de lidar com resolução de problemas com empatia e resiliência;
• Facilidade com sistemas e tecnologia;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Trabalho em equipe;
• Salário de R$2.000,00 CLT;
• Vale Refeição flexível R$722,00/mês;
• Plano de Saúde após 3 meses de empresa;
• Plano odontológico após 3 meses de empresa;
• Day off de aniversário;
• Camarote Soutag no Mineirão;
• Desconto no combustível através do App Soutag;
• Equipamentos de trabalho disponibilizados pela empresa.

Venha crescer junto com a gente, fazendo parte de um ambiente inspirador, rico em aprendizados e trabalhando por um propósito que está impactando a vida de muitas pessoas!

Estágio em Suporte de TI (help desk/suporte remoto)

Venha se juntar com a gente na MDI Tecnologia!

Uma missão principal enquanto estagiário de Suporte de TI será realizar o atendimento remoto (help desk/suporte) aos usuários dos nossos clientes, identificando a causa de problemas nos computadores e executando as correções necessárias. Além disso, você também fará manutenção de hardware nos computadores e notebooks em laboratório, substituindo peças, realizando formatações ou instalações de programas.

Alguns desafios que você vai encarar

• Relacionamento com o usuário final dos nossos clientes;
• Suporte remoto aos computadores dos nossos clientes;
• Manutenção em hardware e software em notebooks e desktops em laboratório;
• Backup, formatação, instalação e configuração de programas como Pacote Office, navegadores, VPNs;
• Configuração e gerenciamento de Outlooks;
• Relacionamento com o suporte de operadoras de telefonia, empresas de softwares e fornecedores;
• Cotação/análise técnica de equipamentos de informática para o cliente;
• Apoio com o suporte à ambientes Microsoft365, Google Workspace e servidores Windows (usuários, grupos, permissões, SPAM, rastreio de e-mails e acompanhamento com o suporte das plataformas);
• Profissional com boa capacidade de organização;
• Vontade genuína de crescer e se destacar na carreira;
• Curso técnico ou superior em andamento (Informática, Redes de Computadores, Gestão de TI, Ciência da Computação, Sistemas da Informação e afins).

Este será o nosso combinado

• Bolsa Estágio: R$1400,00;
• Carga horária: 10:00 às 17:00 horas (6 horas trabalhadas + 1 hora de almoço);
• Trabalho presencial centro de BH;
• Day-off de aniversário;
• Refeitório para almoço (não há vale refeição);
• Seguro de vida.

Somos uma empresa de Belo Horizonte focada em terceirização de TI para empresas (b2b), gerenciando servidores locais, plataformas cloud como Microsoft365 e Workspace, fornecendo também o suporte remoto e presencial para os usuários de nossos clientes.

A nossa missão é provar para o mercado brasileiro que é possível sim transformar empresas, negócios e a sociedade através da tecnologia. Por isso, queremos contar com os melhores do mercado.