Analista De Sistemas Sênior – Suporte A Aplicações

Iron Mountain; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de gestão de informações está em busca de um Analista de Sistemas Sênior para suporte a aplicações. O candidato ideal atuará remotamente, focando no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas de transferência gerenciada de arquivos (MFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Espera-se sólida experiência em MFT, ambientes Windows e Linux, além de inglês avançado. A posição envolve formulação de soluções e melhora de processos em um ambiente global.

Qualificações

• Experiência sólida com MFT (SSH / SFTP, FTPS, HTTPS, AS2).
• Inglês avançado é obrigatório.
• Capacidade de trabalhar em ambientes globais.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos.
• Documentar procedimentos de instalação e operação.
• Conduzir análises de causa raiz.
• Identificar oportunidades de automação.

Conhecimentos

Experiência sólida com protocolos MFT

Domínio de ambientes Windows e Linux

Conhecimentos em GCP e AWS

Docker e Kubernetes

APIs e scripts (Bash, Python)

SQL avançado

Ferramentas de monitoramento

Familiaridade com plataformas CSP

Noções de redes e Active Directory

Experiência com ferramentas ITSM

Formação académica

Ensino superior completo em áreas de TI

Ferramentas

ServiceNow

Jira

HP Service Manager

Splunk

Datadog

Globalscape EFT

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.

✨ Principais Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
• Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
• Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
• Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
• Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.

Requisitos Técnicos

• Experiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, HTTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
• Domínio de ambientes Windows e Linux.
• Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
• Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
• Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
• Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
• Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
• Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).

Formação e Idioma

• Ensino superior completo em áreas de TI.
• Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).

Modalidade

• 100% remoto